محافظ الدقهلية يتفقد المركز التكنولوجي ومنظومة الطوارئ ويوجه بسرعة إنهاء معاملات المواطنين

في إطار المتابعة الميدانية اليومية لسير العمل ومعدلات الأداء داخل الديوان العام والمصالح الحكومية، تفقد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، اليوم الثلاثاء، المركز التكنولوجي والشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، وعددًا من الإدارات بديوان عام المحافظة، للوقوف على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

جاءت الجولة بحضور اللواء محمد حواس مدير مكتب المحافظ، واللواء عمرو عبد الرحمن مدير أمن الديوان العام.

وخلال تفقده للمركز التكنولوجي، اطمأن المحافظ على انتظام العمل وحُسن استقبال المواطنين وسرعة إنهاء المعاملات والشكاوى عبر منظومة "الشباك الواحد"، مؤكدًا أن خدمة المواطن هي الهدف الأساسي للجهاز التنفيذي بالمحافظة.

وشدد "مرزوق" على ضرورة الالتزام بسرعة الأداء والدقة في إنجاز الخدمات، محذرًا من أي تأخير أو تقصير في التعامل مع طلبات المواطنين.

كما وجّه المحافظ إلى توفير كافة أوجه الراحة والرعاية للمواطنين داخل المركز، وخاصة كبار السن وذوي الإعاقة، من خلال تجهيز صالات الانتظار بمقاعد كافية وكراسي متحركة، ومنع وقوف أي مواطن أثناء تلقي الخدمة.

واستمع خلال الجولة إلى شكاوى عدد من المواطنين، ووجّه بسرعة البت فيها وتيسير الإجراءات وفقًا للقانون.

وفي إطار متابعته للشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، أكد اللواء طارق مرزوق أهمية تعزيز كفاءة التنسيق بين جميع الجهات التنفيذية بالمحافظة، وتكامل البيانات والمعلومات لحظيًا لضمان سرعة التعامل مع الأحداث الطارئة والاستجابة الفورية لأي بلاغات.

كما شدد المحافظ على ضرورة تحديث النظم الفنية باستمرار، وتدريب الكوادر البشرية؛ لتحقيق أعلى معدلات الانضباط والدقة في الأداء، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بشأن التحول الرقمي الكامل وتطوير منظومة إدارة الأزمات والطوارئ.

وفي ختام جولته، أكد محافظ الدقهلية أن التعاون والتنسيق بين المحافظة وكافة الوزارات والهيئات مستمر لخدمة المواطن الدقهلاوي، مشددًا على أن الدولة تعمل بكل أجهزتها لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات.