«منظومة الشكاوى»: التعامل مع 224 ألف شكوى وطلب واستفسار خلال أغسطس

واصلت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة جهودها في متابعة شكاوى وطلبات المستثمرين والمصنعين، في إطار جهود الدولة لتحسين بيئة الاستثمار وتيسير الإجراءات ودعم النشاط الصناعي.

حسم 112 شكوى للمستثمرين والمصنعين

وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، أن وزارتي الصناعة والاستثمار والتجارة الخارجية والهيئات والجهات التابعة لهما تعاملت خلال شهر أغسطس مع 157 شكوى وطلبًا واستفسارًا وردت من المواطنين والمصنعين والمستثمرين.

وأضاف أن الوزارتين والجهات التابعة لهما، وفي مقدمتها الهيئة العامة للتنمية الصناعية والهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، تمكنت من حسم والرد على 112 شكوى وطلبًا، من خلال اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أسبابها.

دعم بيئة الاستثمار وتيسير الإجراءات

وتأتي هذه الجهود في إطار العمل على تحسين بيئة الأعمال وتيسير الإجراءات المقدمة للمستثمرين والمصنعين، بما يدعم النشاط الصناعي والاستثماري ويعزز سرعة الاستجابة للمشكلات التي تواجه أصحاب الأعمال.

12.7 ألف شكوى في قطاع الكهرباء والطاقة

وفي القطاعات الاقتصادية والخدمية المرتبطة بالنشاط الإنتاجي، تعاملت منظومة الشكاوى مع نحو 12.7 ألف شكوى وطلب في قطاع الكهرباء والطاقة خلال أغسطس، تم توجيه نحو 11.4 ألف منها إلى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، كما تعاملت وزارة البترول والثروة المعدنية وهيئاتها وشركاتها التابعة مع 4271 شكوى وبلاغًا وطلبًا خلال الشهر.

3052 شكوى في الزراعة والري

وفي قطاع الزراعة والموارد المائية والري، تعاملت المنظومة مع نحو 3052 شكوى وطلبًا وبلاغًا، بواقع 1725 شكوى لوزارة الزراعة واستصلاح الأراضي و1327 شكوى لوزارة الموارد المائية والري، وتمكنت الوزارتان والجهات التابعة لهما من حسم والرد على 1555 شكوى وطلبًا وبلاغًا.

905 شكاوى في قطاع النقل

وفي قطاع النقل، تعاملت وزارة النقل والجهات والهيئات التابعة لها مع 905 شكاوى وطلبات خلال أغسطس، من المستفيدين من خدمات السكك الحديدية ومترو الأنفاق والنقل البري والنهري، مع إعطاء أولوية لسرعة فحصها والتعامل معها.