جولة مفاجئة لمحافظ الغربية على عيادة ابن سينا

أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادة ابن سينا للتأمين الصحي بمدينة المحلة الكبرى، في إطار المتابعة المستمرة لمنظومة الرعاية الصحية، وحرصًا على الوقوف ميدانيًا على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، والاستجابة الفورية لشكاواهم دون أي ترتيبات مسبقة.

وخلال الجولة، جلس محافظ الغربية وسط المرضى وكبار السن على كراسي الانتظار، واستمع إلى شكاواهم ومطالبهم المتعلقة بمواعيد الكشف وصرف الأدوية، مؤكدًا أن صحة المواطن وتخفيف معاناة الانتظار تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة.

كما تفقد المحافظ صيدليات التأمين الصحي داخل العيادة، وتابع بنفسه إجراءات صرف الأدوية، واطمأن على توافر العلاج وسير العمل، موجّهًا بتيسير الإجراءات، وتسريع الخدمة، والتعامل الإنساني اللائق مع المرضى، خاصة كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة.

وخلال مروره على عيادة الرمد، لاحظ المحافظ وجود تكدس ملحوظ للمرضى، وعلى الفور وجّه بالدفع بعدد إضافي من الأطباء لتسريع وتيرة العمل وتقليل زمن الانتظار، مع التشديد على الالتزام بالمواعيد المقررة لبدء العيادات وعدم تأخير الخدمة. وقد شهدت العيادة استجابة فورية للتوجيهات بدعم العمل الطبي لتخفيف الزحام وتحقيق الانسيابية في تقديم الخدمة.

وتفقد محافظ الغربية أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة، واطلع على منظومة العمل داخل العيادة، موجّهًا بسرعة إعادة تنظيم آليات العمل وتحسين توزيع الأطقم الطبية، بما يضمن سهولة الحركة داخل العيادة وسرعة إنهاء إجراءات الكشف وصرف العلاج.

كما وجّه بسرعة إصلاح وتشغيل نظام النداء الآلي للأرقام، لتنظيم دور الانتظار ومنع التكدس أمام شبابيك الخدمة، وتحقيق العدالة في ترتيب دخول المواطنين للعيادات والصيدليات، بما يحفظ كرامة المرضى ويحد من الزحام.

وأكد اللواء أشرف الجندي أن المتابعة الميدانية المباشرة تمثل الوسيلة الأهم لضبط الأداء داخل المنشآت الصحية، مشددًا على عدم السماح بأي تقصير أو تهاون في تقديم الخدمة الطبية، وضرورة المتابعة اللحظية لمعدلات صرف الأدوية وتقليل فترات الانتظار.

كما وجّه المحافظ بإعداد تقرير تفصيلي عن احتياجات العيادة من الأدوية والمستلزمات الطبية، والتنسيق الفوري مع هيئة التأمين الصحي لسد أي عجز، مع التأكيد على تواجد القيادات والمسؤولين ميدانيًا داخل مواقع تقديم الخدمة.

وأكد محافظ الغربية أن هذه الجولة تأتي ضمن نهج ثابت يعتمد على النزول المفاجئ لمواقع تقديم الخدمات، مشيرًا إلى أن تطوير منظومة الرعاية الصحية وتحسين جودة الخدمات الطبية يمثلان محورًا أساسيًا في خطة العمل بالمحافظة خلال المرحلة الحالية.

وفي ختام الجولة، أعرب عدد من المواطنين عن تقديرهم لتواجد محافظ الغربية بينهم والاستماع إلى مطالبهم بشكل مباشر، مؤكدين أن الجولة عكست اهتمامًا حقيقيًا بتحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.