شكاوى المواطنين بوزارة الري.. حسم 97.22% من الشكاوى منذ يناير 2021 حتى سبتمبر 2026

تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لاستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، ومتابعة معدلات التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين.

97.22% نسبة حسم الشكاوى منذ يناير 2021

وأوضح الدكتور هاني سويلم أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بفاعلية مع شكاوى المواطنين، في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذلك من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، مشيرًا إلى أن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية سبتمبر 2026 بلغت 97.22%.

جهود لتطوير المنظومة المائية وتقليل أعداد الشكاوى

وأكد وزير الموارد المائية والري أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى، موضحًا أنه فور تلقي أي شكوى يتم التعامل معها بصورة فورية وفعالة لحسمها، وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة.

سويلم: التعامل الفوري مع الشكاوى وفقًا للقوانين

وشدد الدكتور سويلم على أهمية التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين والعمل على حسمها من خلال الأجهزة المختصة، مؤكدًا دعمه الدائم لمنظومة الشكاوى بالوزارة، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين والاستجابة لمشكلاتهم.

بحث 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال سبتمبر

وأظهر مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أن الوزارة قامت ببحث ودراسة 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر سبتمبر 2026، فيما بلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية سبتمبر 2026 نحو 97.22%.

حل مشكلة عبور الأطفال على مصرف جبارس بالبحيرة

وفي محافظة البحيرة، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة أجهزة الري المختصة بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال شكوى الأهالي بشأن استخدام الأطفال لماسورة «بدالة» مصرف جبارس للعبور عليها، حيث جرى بحث الشكوى على الطبيعة بمعرفة هيئة الصرف، ووجه وزير الموارد المائية والري بالتحرك الفوري وتنفيذ «عداية» لمرور الأطفال، لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري الواقع على مصرف جبارس.

تطهير ترعة الصيصة الجديدة ووصول مياه الري بالقليوبية

وفي محافظة القليوبية، تم توجيه أجهزة الري بالمحافظة بسرعة اتخاذ اللازم حيال شكوى الأهالي من عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة بمركز شبين القناطر، حيث تمت معاينة الترعة وتطهيرها، مع وصول المياه خلال دور العمالة المقرر.

تطهير ترعة بعزبة طه وحسم الشكوى في أسيوط

وفي محافظة أسيوط، تم توجيه أجهزة الري بالمحافظة بسرعة التعامل مع الشكوى الخاصة بانسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية، حيث قامت الإدارة العامة لري أسيوط بتطهير الترعة، وإنهاء أسباب الشكوى وحسمها.