هل يحق لمندوبي التحصيل تهديد المتعثرين في الأقساط؟.. أحمد نبيل يوضح الإجراء القانوني الصحيح

يواجه بعض العملاء المتعثرين في سداد الأقساط تهديدات من قبل مندوبي التحصيل، مثل عبارة“اتأخرت في القسط؟ يبقى هنبعتلك ناس لحد البيت”، إلا أن هذه الممارسات لا تمنح أي شركة أو مندوب تحصيل الحق في التهديد أو التعدي على العميل، حيث يحدد القانون إجراءات واضحة لتحصيل الحقوق بعيدًا عن أي صور للترهيب أو البلطجة.

وفي هذا السياق، أوضح المستشار أحمد نبيل، المحامي بالنقض، خلال تصريحات تلفزيونية لبرنامج “الهوى غلاب” المذاع على قناة المحور، مع الإعلامية نورين شحاته أن ما يحدث مع بعض شركات التقسيط يرتبط في كثير من الحالات بطريقة التحصيل أكثر من كونه نزاعًا مع الشركة نفسها.

وأشار المستشار نبيل إلى أن بعض شركات التقسيط تعمل دون تنظيم كافٍ، كما أن بعض مندوبي التحصيل يتم تعيينهم دون تدريب أو رقابة، مما يؤدي إلى تجاوزات تشمل التهديد أو التوجه لمنازل العملاء لإجبارهم على السداد.

القانون يحمي العميل حتى مع التعثر

أكد المحامي أحمد نبيل أن تعثر العميل في السداد لا يجيز لأي شخص اقتحام منزله أو تهديده أو الاعتداء عليه. موضحًا أن العلاقة بين الطرفين يحكمها عقد قانوني، وأي نزاع يجب أن يُحل عبر الطرق القضائية وليس بالضغط أو الإكراه.

وأضاف أن من يتعرض لتهديد أو اعتداء من مندوب تحصيل يجب عليه التوجه إلى قسم الشرطة فورًا وتحرير محضر بالواقعة، حتى في حالة وجود متأخرات مالية، لأن الحق في الحماية القانونية لا يسقط بسبب التعثر.

نصائح مهمة عند الشراء بالتقسيط

يقدم المستشار أحمد نبيل مجموعة من النصائح الهامة للعملاء عند الشراء بالتقسيط:

•الاحتفاظ دائمًا بعقد التقسيط وإيصالات السداد: لضمان حقوق العميل ووجود إثبات رسمي للمعاملة.

•عدم تسليم أي مبالغ دون الحصول على إيصال رسمي: لتجنب أي نزاعات مستقبلية حول المبالغ المدفوعة.

•توثيق أي تهديد أو إساءة من مندوب التحصيل إن أمكن، ثم تحرير محضر في الشرطة: لتقديم دليل قانوني على التجاوزات.

•عدم التوقيع على إيصالات أمانة أو أوراق جديدة تحت ضغط أو تهديد: لأن هذه الإجراءات قد تعرض العميل لمخاطر قانونية غير ضرورية.