الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يعلن نتائج قياسات جودة الخدمات خلال الربع الرابع 2025

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات خلال الربع الرابع من عام 2025 (أكتوبر–ديسمبر)، والتي تعتمد على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات للمشغلين في السوق المصري، باستخدام معدات وسيارات قياس شملت مسافات تصل إلى 145 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية بالمدن والقرى.

اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات

وأوضح التقرير أن القياسات ركزت على أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وخدمات نقل البيانات، بما يشمل:

الخدمات الصوتية: مؤشر عدم بدء المكالمة، مؤشر عدم اكتمال المكالمة، الوقت اللازم لبدء المكالمة، وجودة صوت المكالمة.

خدمات نقل البيانات: سرعة تنزيل البيانات وسرعة تحميل البيانات لأقل 10% من عينات القياس.

نتائج جودة الخدمات الصوتية خلال ديسمبر 2025:

فودافون: انخفاض عدد المناطق المتأثرة من 6 إلى 5 مناطق.

أورنج: انخفاض من 8 إلى 7 مناطق متأثرة.

إي آند تي: زيادة من 9 إلى 11 منطقة متأثرة.

وي: زيادة من 11 إلى 16 منطقة متأثرة.

نتائج جودة خدمات نقل البيانات خلال ديسمبر 2025:

فودافون: انخفاض المناطق المتأثرة من 33 إلى 23 منطقة، مع ارتفاع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 51 ميجابت/ثانية.

أورنج: زيادة المناطق المتأثرة من 3 إلى 8 مناطق، مع ثبات متوسط سرعة التنزيل عند 51 ميجابت/ثانية.

إي آند تي: ثبات عدد المناطق المتأثرة عند 4، مع ثبات متوسط سرعة التنزيل عند 57 ميجابت/ثانية.

وي: زيادة المناطق المتأثرة من 2 إلى 3، مع انخفاض متوسط سرعة التنزيل من 85 إلى 83 ميجابت/ثانية.

إجراءات الجهاز لرفع مستوى جودة الخدمات:

توقيع ملحق ترخيص لأكبر صفقة ترددات في تاريخ قطاع الاتصالات، ضمن استراتيجية الطيف الترددي 2026–2030 لتعزيز تجربة المستخدم وتحسين خدمات البيانات.

تنفيذ جولات ميدانية على المنشآت الفندقية والقرى السياحية بالغردقة لضمان مستوى الإنترنت الفائق السرعة ورفع كفاءة الخدمات الرقمية للنزلاء.

اعتماد 317 محطة تغطية جديدة خلال الربع الرابع من 2025، لتعزيز التغطية وتحسين مؤشرات جودة الاتصالات بالسوق المصري.

خطوات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم:

التأكد من ملكية الخط لمدة لا تقل عن 4 أشهر وتسوية أي التزامات مالية.

تقديم بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر للأجانب للشركة المراد النقل إليها.

توقيع طلب النقل واستلام الشريحة الجديدة ونسخة ورقية من الطلب.

تفعيل الشريحة الجديدة خلال 24 ساعة مع إشعار المستخدم باستبدال الشريحة القديمة.

 الارتقاء بخدمات الاتصالات في مصر

وأكد الجهاز أن هذه الإجراءات تهدف إلى الارتقاء بخدمات الاتصالات في مصر، وتحسين جودة المكالمات وخدمات البيانات، وتوفير تجربة رقمية أفضل للمواطنين بما يتماشى مع المعايير العالمية.