سقوط جزئي لشبكة فودافون في بعض المناطق واستياء شديد بين المستخدمين

اشتكى العديد من المستخدمين غبر مواقع التواصل الاجتماعي من من وقوع شبكة فودافون في بعض المناطق لمدة دقائق.

وقدمت شركة فودافون مصر الاعتذارعبر حسابها الرسمي على موقع التدوين المصغر تويتر

وأضافتبنعتذر لك على الازعاج بعض العملاء بتواجه مشكلة في الاتصال وجاري العمل على حلها في أسرع وقت.

و يجري حاليا التحقيق في شكوى عملاء شركة فوافون من سوء الخدمة اليوم.

وقال الجهاز في التقرير النصف سنوي لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات «عن الفترة من يوليو إلى ديسمبر 2021»، بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة فودافون 1120 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 97%، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.22 يوم.