لديك خط محمول لا تعرفه؟.. «تنظيم الاتصالات» يوضح الحل

كشف المهندس محمد إبراهيم، المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، خطوات التعامل مع أرقام الهواتف المحمولة المسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم، مؤكدًا أن الجهاز يوفر خدمة تتيح لكل مواطن معرفة الخطوط المسجلة باسمه واتخاذ الإجراءات اللازمة لإلغاء أي خط لا يخصه.

وأوضح محمد إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «الستات ما يعرفوش يكدبوا» المذاع عبر قناة CBC، أن الجهاز أطلق منذ نحو 5 سنوات خدمة «أرقامي» على تطبيقه، بهدف تمكين المواطنين من معرفة أرقام الهواتف المسجلة بأسمائهم.

كيف تعرف الخطوط المسجلة باسمك؟

دعا المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى الدخول على تطبيق الجهاز واستخدام خدمة «أرقامي» للتأكد من جميع خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم.

وأوضح أنه في حال ظهور رقم لا يعرفه المواطن أو لم يقم بشرائه، فعليه التوجه إلى فرع شركة المحمول التابع لها الرقم لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

ماذا تفعل إذا وجدت خطًا لا يخصك؟

أكد محمد إبراهيم أن فروع شركات المحمول توفر نموذجًا يسمى «عدم الحيازة»، يقر من خلاله المواطن بأن الخط المسجل باسمه لا يخصه ولم يكن بحوزته.

وبعد توقيع النموذج، يحصل المواطن على صورة منه، مشددًا على أهمية الاحتفاظ بها لإثبات تقديم طلب إلغاء الخط.

وأوضح أن الخط محل الشكوى يتم إيقافه بعد اتخاذ الإجراءات المطلوبة، بما ينهي المشكلة بالنسبة للمواطن.

أكثر من 4 آلاف شكوى

وأشار المتحدث باسم الجهاز إلى أن الجهاز تلقى خلال الفترة الماضية أكثر من 4 آلاف شكوى تتعلق بالخطوط المسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم.

وأضاف أنه إذا تقدم المواطن بطلب لإلغاء الخط لدى شركة المحمول، ثم اكتشف لاحقًا أن الرقم لا يزال مسجلًا باسمه، فيمكنه تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الرقم 155، لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

«أرقامي» وسيلة للتأكد من بيانات الخطوط

وشدد محمد إبراهيم على أهمية مراجعة المواطنين للخطوط المسجلة بأسمائهم من خلال خدمة «أرقامي»، مؤكدًا أن معرفة الأرقام المسجلة وإلغاء الخطوط غير المعروفة أمر بسيط من خلال اتباع الإجراءات المحددة.

وأوضح أن الجهاز ينشر خطوات التعامل مع هذه الحالات عبر موقعه الرسمي وصفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي، إلى جانب إتاحة التواصل من خلال الرقم 155 ووسائل الاتصال الرقمية وتطبيق الجهاز وخدمة واتساب.

بيانات الخطوط لا يطلع عليها إلا صاحبها

وأكد المتحدث باسم الجهاز أن بيانات الخطوط المسجلة باسم المواطن تتمتع بالخصوصية، ولا يجوز لأي شخص آخر الاطلاع عليها.

وأوضح أن المواطن يجب أن يقوم بنفسه بالدخول إلى الخدمة ومعرفة الأرقام المسجلة باسمه، حتى في حال كان الشخص الآخر من أقاربه.

متى تبدأ مسؤولية صاحب الخط؟

وأوضح محمد إبراهيم أن المسؤولية القانونية عن الخط تبدأ من تاريخ توقيع المواطن على عقد شراء الخط لدى شركة المحمول.

وبالتالي، لا يتحمل المواطن مسؤولية أي استخدام أو وقائع حدثت قبل تاريخ توقيعه على العقد، بينما تبدأ مسؤوليته عن الخط من تاريخ التعاقد عليه.

«عدم الحيازة» تثبت أن الخط لا يخص المواطن

وأشار إلى أن نموذج «عدم الحيازة» الذي يتم توقيعه في فروع شركات المحمول يمثل إقرارًا من المواطن بأن الخط محل الشكوى ليس مملوكًا له ولم يكن بحوزته.

وأكد أن ارتباط رقم الهاتف بأي واقعة أو استخدام غير قانوني لا يعني تلقائيًا مسؤولية الشخص المسجل باسمه، وإنما يتم تحديد المسؤولية وفقًا للتحقيقات والأدلة والقرائن المتعلقة بالواقعة.