«بسبب شكوى مواطن».. الصحة تفتح تحقيق مع مديرة الأمومة والطفولة بالمعادي

أجرى عمرو قنديل، نائب وزير الصحة والسكان، جولة تفقدية مفاجئة شملت عددًا من المنشآت الصحية بمنطقة المعادي الطبية بمحافظة القاهرة، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.

واستهل نائب الوزير جولته بزيارة مكتب صحة المعادي، حيث تفقد عددًا من الأقسام الحيوية بالمكتب، من بينها غرف فحص السمع والغدة الدرقية للأطفال حديثي الولادة، ومكتب تطعيم المسافرين، إلى جانب غرف التطعيمات ومتابعة الأطفال.

وخلال الجولة، اطمأن على توافر التطعيمات الأساسية بالكميات الكافية وبجودة عالية، كما استمع إلى شرح تفصيلي لآلية تقديم الخدمة وخط سير المترددين داخل المكتب، مؤكدًا أهمية استمرار هذه الخدمات الحيوية التي تسهم في دعم صحة الأطفال والأسر.

كما شملت الجولة زيارة مركز طب الأسرة بالخبيري، حيث تفقد العيادات التخصصية بالمركز، ومنها عيادات الباطنة والأطفال والنساء، وراجع معدلات التردد اليومي وسير العمل داخل العيادات.

إعادة تنظيم العمل وتدفق المرضى 

ووجه نائب وزير الصحة باتخاذ إجراءات فورية لتخفيف التكدس وتحسين تجربة المريض، من خلال الاستغلال الأمثل للمساحات المتاحة داخل المركز، وتوفير كراسٍ وأماكن انتظار مناسبة للمترددين، محددًا مهلة يومين فقط لإعادة تنظيم العمل وتحسين تدفق المرضى.

وخلال الجولة، تفقد أيضًا غرفة فحص المقبلين على الزواج، وعيادة الأسنان، والصيدلية، حيث اطمأن على توافر الأدوية والألبان العلاجية والمستلزمات الطبية بالكميات اللازمة، كما تابع غرفة التطعيمات للتأكد من تحقيق نسب التغطية المستهدفة.

خدمة المواطنين 

كما راجع نائب الوزير جاهزية المعمل وغرفة الاستقبال والطوارئ، ووجه بزيادة عدد أفراد الفريق الطبي، إلى جانب سرعة تركيب كرسي أسنان إضافي لتيسير تقديم الخدمة للمواطنين.

وخلال الزيارة، استمع نائب الوزير إلى شكوى أحد المواطنين بشأن تأخر توفير بطاقات الأطفال الصحية، وعلى الفور وجه بإحالة مديرة الأمومة والطفولة بالمنطقة للتحقيق، مع تكليف الجهات المعنية بسرعة توفير البطاقات خلال 24 ساعة، والتأكيد على ضرورة توفيرها مسبقًا قبل نفاد الكميات لضمان عدم تكرار مثل هذه المشكلة.

وأكد نائب وزير الصحة استمرار الجولات الميدانية المفاجئة على المنشآت الصحية، بهدف متابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والعمل على تطويرها ورفع كفاءة الأداء داخل المنظومة الصحية.