تحرك عاجل من وزارة الصحة.. نائب الوزير يتدخل لحل شكاوى المرضى بمستشفى التحرير

في تحرك ميداني حاسم يعكس تصعيد وزارة الصحة لملف المتابعة والرقابة، أجرى الدكتور عمرو قنديل، نائب وزير الصحة والسكان، مرورًا مركزيًا شاملًا على محافظة الجيزة، تنفيذًا لتكليفات الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، بتكثيف التواجد الميداني والوقوف على جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.

متابعة الأداء الفعلي على أرض الواقع

وشارك في الزيارة 133 مشرفًا مركزيًا من قطاعي الطب الوقائي والصحة العامة والرعاية الأولية، حيث ركز المرور على مستشفى التحرير العام، في إطار متابعة الأداء الفعلي على أرض الواقع والاستماع المباشر لشكاوى المرضى.

 التواصل الفعال مع المرضى

وتفقد نائب الوزير العيادات الخارجية بالمستشفى (الباطنة، العظام، الأطفال)، واستمع إلى آراء المرضى لقياس مستوى رضاهم عن الخدمة، كما تابع عيادة الأسنان ووجه بضرورة تعظيم الاستفادة من الإمكانيات المتاحة ورفع كفاءة الأداء بها، إلى جانب المرور على صيدلية المستشفى للتأكد من توافر الأدوية، مشددًا على أهمية التواصل الفعال مع المرضى وشرح طرق الاستخدام وكتابة الجرعات بوضوح لضمان الاستخدام الآمن.

جولة تفقدية داخل مستشفى التحرير 

كما شملت الجولة تفقد معمل المستشفى لمراجعة توافر الكواشف اللازمة للتحاليل، وقسم الأشعة والغسيل الكلوي، حيث أكد نائب الوزير ضرورة الالتزام الصارم بالمعايير الطبية والمتابعة المستمرة للفحوصات حفاظًا على سلامة المرضى وجودة الخدمة.

وفي قسم الرعاية المركزة، أوصى الدكتور عمرو قنديل بإعادة التقييم الدوري للحالات المحجوزة ومتابعة الخطط العلاجية بدقة، كما تفقد الأقسام الداخلية وقسم العمليات للوقوف على معدلات إجراء الجراحات ومدى كفاءة التشغيل.

وعقب تفقد عيادة التأمين الصحي بالمستشفى، تدخل نائب الوزير بشكل فوري، حيث استدعى مدير فرع التأمين الصحي بالجيزة ومديرة المنطقة ومديرة العيادة، وتم وضع خطة تنسيقية عاجلة لانتظام العمل شملت زيادة عدد الأطباء، وتوفير أماكن إضافية للعيادة، وإعلان جداول العمل للمنتفعين، وبدء تقديم الخدمة من الساعة التاسعة صباحًا يوميًا، بهدف تقليل التكدس وتسريع تقديم الخدمة وتحسين الإشراف الإداري.

وفي ختام الجولة، وجه نائب الوزير الشكر لإدارة المستشفى والفريق الطبي تقديرًا لالتزامهم وجهودهم، مؤكدًا أن الهدف الأساسي هو تحقيق خدمة صحية آمنة ومنضبطة تليق بالمواطن.

إجراءات مكافحة العدوى

وعقد الدكتور عمرو قنديل اجتماعًا موسعًا بحضور قيادات وزارة الصحة ومديرية الشئون الصحية بالجيزة، استعرض خلاله تقريرًا مفصلًا عن الأداء الفني للمستشفيات ومنشآت الرعاية الأولية، مع التركيز على الالتزام بإجراءات مكافحة العدوى.

وأظهرت نتائج التقييم تفوق مستشفى صدر العياط على مستوى المستشفيات، وإدارة البدرشين على مستوى الإدارات الصحية، حيث أوصى نائب الوزير بصرف مكافآت تشجيعية لعدد من الفرق والإدارات المتميزة، تقديرًا لجهودهم في تحسين الأداء ورفع كفاءة الخدمات.

من جانبه، أكد الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن هذه الجولات الميدانية تأتي في إطار استراتيجية الوزارة لتحسين جودة الرعاية الصحية، والاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، واتخاذ قرارات فورية تضمن رضا المنتفعين واستدامة التطوير داخل المنشآت الصحية.