زيارة مفاجئة لوكيل صحة البحيرة لمستشفى كفر الدوار خلال النوباتجية المسائية

تنفيذًا لتكليفات الأستاذ الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس الوزراء وزير الصحة والسكان، والدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، بالمتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية، أجرى الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، مساء الإثنين، زيارة مفاجئة لمستشفى كفر الدوار العام استمرت ما يقارب خمس ساعات، لمتابعة سير العمل خلال فترة النوباتجية المسائية ومستوى الانضباط الإداري وجودة الخدمة الطبية المقدمة للمرضى.

ورافقه خلال الجولة الدكتور سامح عبداللطيف وكيل المديرية.

وخلال المرور تفقد وكيل الوزارة أقسام الاستقبال والطوارئ والعناية المركزة والأقسام الداخلية والأشعة والعيادات الخارجية وصيدلية 24 ساعة. ورصد وجود حالتين في انتظار الحجز بالرعاية المركزة لمدة تجاوزت أربع ساعات رغم توافر أماكن شاغرة، فقام بمباشرة الحالتين بنفسه ووجه بحجزهما فورًا بالعناية المركزة، مع إحالة الواقعة لإدارة المراجعة الداخلية والحوكمة لفحصها وتحديد أوجه القصور والمسؤوليات.

كما لاحظ عدم الالتزام بإجراءات التسليم والتسلم بين النوباتجيات بقسم الاستقبال، وأصدر توجيهاته بإحالة مشرفي التمريض للتقييم أمام اللجنة المختصة بالمديرية، وانتداب بعضهم للتدريب على أساسيات التسجيل الطبي وسلامة المرضى.

واستمع وكيل الوزارة إلى شكاوى عدد من المواطنين وذوي المرضى داخل المستشفى، ووجه باتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية، مؤكدًا عدم التهاون مع أي تقصير، وأن حق المريض أولوية قصوى، مشيرًا إلى تفعيل خدمة التواصل والاستجابة السريعة لتلقي الشكاوى والبلاغات العاجلة من المواطنين.

كما شدد على إدارة المستشفى بزيادة طاقم العمل بقسم الاستقبال لضمان سرعة مباشرة الحالات الطارئة، وتفعيل دور فرق خدمة المواطنين داخل المستشفى وحسن معاملة المرضى وتذليل العقبات أمامهم.

وأثناء المرور على قسم الأشعة، لاحظ وجود حالات مسجلة على جهاز الأشعة المقطعية غير مقيدة بالدفاتر المجانية أو الاقتصادية، ووجه التفتيش المالي بإدارة المراجعة الداخلية بفحص السجلات ومطابقتها مع الدفاتر والإيصالات.

بالتوازي، قامت إدارة العلاج الحر بالمرور على المنشآت الطبية الخاصة بمدينة كفر الدوار للتأكد من عدم تواجد الأطباء المكلفين بالنوباتجية داخل المستشفى في عمل خاص خلال فترة دوامهم الحكومي.

وأكد الدكتور إسلام عساف أن انتظام العمل داخل جميع المستشفيات «واجب النفاذ»، ولا تهاون في تقديم الخدمة اللائقة للمواطنين، مشددًا على عدم توجيه مرضى الطوارئ لشراء أدوية أو مستلزمات من خارج المستشفى، والالتزام بتعليمات مكافحة العدوى والجودة والسلامة المهنية والانضباط الإداري.

وفي ختام الجولة التي انتهت بعد منتصف الليل، وجّه وكيل الوزارة إدارة المستشفى باتخاذ إجراءات فورية لمعالجة الملاحظات التي تم رصدها خلال المرور، وموافاته بتقرير عاجل بما تم تنفيذه، مؤكدًا على تطبيق إجراءات صارمة لضمان الانضباط وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.