وزير الكهرباء يتفقد مراكز خدمة العملاء فى محافظة شرم الشيخ

في إطار خطة العمل، وبرنامج التحديث والتطوير والتحول الرقمي، وفي ضوء المتابعة الميدانية لجودة الخدمات المقدمة والالتزام بمعايير الارتقاء بمستوى الخدمات الكهربائية، واستمرارًا للجولات الميدانية والزيارات إلى مختلف مواقع العمل، وعلى هامش مشاركته في قمة هواوي للطاقة الشاملة في شمال أفريقيا 2025، قام الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بزيارة ميدانية إلى هندسة كهرباء مدينة شرم الشيخ.

وتفقد الوزير خلال الزيارة مركز خدمة العملاء، ومركز تقديم الخدمات لذوي الهمم وكبار السن، ومركز خدمة المستثمرين، كما تفقد المنطقة الذكية التي تُمكّن المشترك من الحصول على الخدمات دون تدخل العنصر البشري.

 وشملت الزيارة كذلك تفقد مشروع إنشاء مركز التحكم في شبكات التوزيع بقطاع جنوب سيناء (مركز تحكم شرم الشيخ)، والذي يضم في نطاقه الجغرافي (11) محطة محولات، و(30) لوحة توزيع جهد متوسط، و(468) خلية (مغذيات دخول وخروج)، و(2805) محول، و(139) وحدة ربط حلقية ذكية (SRMU)، وذلك باستخدام نظام التحكم المتقدم في شبكات التوزيع (ADMS) ونظام المعلومات الجغرافية (GIS).

واستمع الدكتور محمود عصمت إلى شرح تفصيلي من المهندس سامي أبو وردة، رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء، حول خطة العمل لتأمين التغذية الكهربائية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة في نطاق عمل محافظة جنوب سيناء، ولا سيما مدينة شرم الشيخ، فضلًا عن توفير التغذية الكهربائية اللازمة لمشروعات التنمية السياحية. كما تم استعراض أهمية مركز التحكم في ربط منظومة توزيع الكهرباء بجنوب سيناء، ودوره في إعداد الكوادر البشرية المؤهلة للاستفادة من التكنولوجيا الحديثة، وانعكاس ذلك على جودة واستقرار واستمرارية التيار الكهربائي، ومتابعة الأعطال، والتصدي المسبق للأعطال المحتملة، ومراقبة أداء الشبكة.

وناقش الوزير القائمين على العمل بشأن إجراءات السلامة والصحة المهنية، وخطط التأمين والطوارئ، ومعدلات الطاقة المباعة والمشتراة، وخفض الفقد، ومعدلات التحصيل، وغيرها من مجريات العمل، إلى جانب دور مركز خدمة المستثمرين في تسهيل التعامل مع مستثمري المدينة، والتأكيد على توافر العمالة المدربة وذات الكفاءة العالية، والقادرة على التعامل والرد على الاستفسارات وتنفيذ المهام المطلوبة وفقًا للوائح المنظمة.

واختتم الدكتور محمود عصمت الزيارة بعقد لقاء مع العاملين، ناقش خلاله أهمية تقديم الخدمات بجودة عالية، ودور العاملين في نقل صورة حقيقية عن خطة التحديث والتطوير التي يشهدها قطاع الكهرباء، فضلًا عن أهمية الطاقة الكهربائية لمشروعات التنمية السياحية بمدينة شرم الشيخ.

 وشدد على الالتزام الكامل بمعايير السلامة والصحة المهنية، وعدم التهاون في تطبيقها، إلى جانب الالتزام بالجودة في تقديم الخدمات الكهربائية.

وأكد الوزير أن قطاع الكهرباء يعمل وفق رؤية متكاملة واستراتيجية واضحة وخطط تنفيذية محددة، تستهدف تحقيق أمن الطاقة، وتحديث وتطوير وتدعيم الشبكة القومية الموحدة، وزيادة قدرتها، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، وميكنة التعامل مع المشتركين في ضوء خطة الدولة للتحول الرقمي. 

كما أشار إلى استمرار العمل على إدخال التكنولوجيا الحديثة، وحوكمة منظومة العدادات، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، من خلال التوسع في مشروعات تطوير شبكات توزيع الكهرباء ومراكز التحكم، وإحلال العدادات التقليدية بعدادات مسبقة الدفع والعدادات الذكية، وتطوير مراكز خدمة العملاء، بما يسهم في تحسين معدلات الأداء والتشغيل الاقتصادي.