محافظ الغربيةمطالب المرضى أولوية وجودة الخدمة الصحية حق أصيل لكل مواطن

جولة مفاجئة للواء أشرف الجندي بعيادة أحمد عرابي للتأمين الصحي بكفر الزيات

استمرارًا لجولاته الميدانية لمتابعة منظومة التأمين الصحي واستجابةً لشكاوى المواطنين، أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، مساء اليوم، جولة مفاجئة داخل عيادة أحمد عرابي للتأمين الصحي بمدينة كفر الزيات، لمتابعة سير العمل والاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات الطبية للمواطنين.

وخلال الجولة، تفقد المحافظ أقسام العيادة المختلفة، واستمع إلى شكاوى وآراء المرضى وكبار السن المنتظرين في صالات الاستقبال، حيث أكد لهم أن «مطالب المواطنين فوق كل اعتبار»، مشيرًا إلى أن الحصول على خدمة طبية محترمة حق أصيل لكل مواطن.

وشدد محافظ الغربية على سرعة التعامل مع الحالات المرضية، وتيسير إجراءات صرف الأدوية، ومنع تكرار انتظار المرضى لفترات طويلة، مع زيادة عدد الأطباء في الفترات الصباحية وتوزيع القوى البشرية بما يحقق الانسيابية وجودة الأداء، مؤكدًا أن أي تقصير أو سوء معاملة سيتم التعامل معه فورًا وبحزم.

وأكد اللواء أشرف الجندي أن «حسن معاملة المريض ورضاه عن الخدمة هو المعيار الأول لتقييم الأداء»، مشيرًا إلى أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا لتطوير منظومة التأمين الصحي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

كما وجّه المحافظ بضرورة تكثيف المرور الميداني لمتابعة العيادات والمراكز الطبية، وضمان نظافة المنشآت وصيانة الأجهزة الطبية بشكل دوري، بما يحافظ على مستوى الخدمة وراحة المواطنين.

وفي ختام جولته، كلف محافظ الغربية الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالمحافظة، بإعداد تقرير تفصيلي حول الملاحظات التي تم رصدها أثناء الجولة، مع اتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها ورفع مستوى الأداء.

وأكد «الجندي» أن المتابعة اليومية الميدانية هي الطريق الحقيقي لتحسين كفاءة الخدمات وتحقيق رضا المواطن الذي يعد الهدف الأول لكل أجهزة الدولة.