اعتماد ضوابط عمرة 1447 هـ.. تنظيم محكم لحماية حقوق المعتمرين وشركات السياحة

اعتمد أحمد عيسى، وزير السياحة والآثار، الضوابط المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1447 هـ، والتي أعدّتها اللجنة العليا للحج والعمرة، لضمان موسم منظم يحقق أفضل مستوى من الخدمات للمعتمرين المصريين، مع تعزيز الرقابة على شركات السياحة وتفادي تدخل الكيانات غير المرخصة.

شروط صارمة على شركات السياحة.. ورفض للتعامل مع السماسرة

أوضحت سامية سامي، مساعد الوزير لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن الضوابط تستهدف ضبط عمل الشركات المنظمة للعمرة، ومنع السماسرة والجهات غير الشرعية، وتؤكد أن تنفيذ الرحلات مقصور قانونًا على الشركات المرخصة فقط.

مشرفون إضافيون لكل شركة.. وتقارير إلزامية بعد العودة

من بين أبرز المستجدات، إلزام كل شركة سياحة راغبة في تنظيم العمرة بتسجيل 5 مشرفين على الأقل، من بينهم ممثل قانوني، بدلًا من اثنين فقط كما كان معمولًا به، مع تخصيص مشرف لكل 50 معتمرًا، ووجوب تقديم تقرير العودة خلال 72 ساعة من انتهاء البرنامج.

السكن والنقل: ضوابط دقيقة لضمان راحة المعتمرين

اشترطت الضوابط ألا يبعد سكن المعتمرين بمكة عن الحرم أكثر من 3 كم، مع توفير وسائل نقل في حال تجاوز المسافة 1.25 كم. وفي المدينة المنورة، لا يُسمح بالسكن إلا إذا كان يبعد أقل من 1.2 كم عن ساحة المسجد النبوي، مع ضرورة أن تكون الإقامة في شوارع رئيسية ومناطق خدمية.

رحلات العمرة البريّة والطيران تحت الرقابة الفنية الكاملة

ضوابط العمرة شددت على أن تكون السيارات المشاركة في الرحلات البرية موديل 2020 أو أحدث، مع فحصها فنيًا من قبل وزارة السياحة بالتنسيق مع الداخلية، وأشارت إلى أن شركات السياحة يمكنها الإعلان عن البرامج دون إدراج سعر وسيلة السفر، لتفادي الخلافات في حال تغيّر الأسعار.

منظومة إلكترونية لمراقبة الأداء وإرسال تفاصيل الرحلة للمعتمر

تضمنت الإجراءات تفعيل نظام إلكتروني لقياس جودة الخدمة، مع ربط البيانات ببوابة العمرة المصرية، وإرسال رسالة نصية لكل معتمر تتضمن رابط العقد الإلكتروني وبيانات الرحلة المتفق عليها، لضمان الشفافية والإعلام الكامل بحقوق المعتمر.

الدفع بالجنيه المصري فقط.. وفحص صحي قبل السفر

ألزمت الضوابط الشركات بتحصيل قيمة البرامج بالجنيه المصري فقط، وتقديم الشهادات الصحية والإقرارات الطبية اللازمة قبل السفر، وفق اشتراطات وزارتي الصحة المصرية والسعودية.

حملة توعية ضد الكيانات الوهمية.. وخط ساخن للإبلاغ

أكدت الوزارة أن التعامل مع أي وكيل سعودي مخالف أو كيانات وهمية سيعرض الشركات للمساءلة، وأعلنت عن إطلاق حملة توعية بالتعاون مع غرفة شركات السياحة، لتحذير المواطنين من الإعلانات المضللة والوسطاء، مع تكثيف الرقابة على مواقع التواصل الاجتماعي.

ودعت الوزارة المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات من خلال بوابة الشكاوى الحكومية، أو الخط الساخن (19654)، أو عبر البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة.