لو نسيت كلمة المرور.. طرق استرجاع حساب فيسبوك بخطوات سهلة وآمنة

يفقد العديد من المستخدمين إمكانية الدخول إلى حساباتهم على فيسبوك لأسباب متعددة، مثل نسيان كلمة السر، فقدان رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو حتى تعرض الحساب للاختراق أو التعطيل من قبل إدارة فيسبوك.

وفي التقرير التالي نوضح كيفية استرجاع حسابك على فيسبوك خطوة بخطوة، مهما كانت المشكلة:

استرجاع حساب فيسبوك عند نسيان كلمة المرور

انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول على فيسبوك

اضغط على خيار "هل نسيت كلمة السر؟".

أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.

سيُرسل إليك رمز تحقق عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.

أدخل الرمز، ثم اختر كلمة مرور جديدة قوية تتضمن حروفًا وأرقامًا ورموزًا.

 إذا لم تتمكن من الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني

عند صفحة استرجاع الحساب، اختر "لم يعد لديّ إمكانية الوصول إلى هذه الوسائل".

أدخل بريدًا إلكترونيًا جديدًا للتواصل.

قد يطلب منك فيسبوك التحقق من الهوية بإحدى الطريقتين:

اختيار أصدقاء موثوقين (في حال تم تفعيل هذه الميزة مسبقًا).

رفع صورة واضحة لبطاقة الهوية الرسمية (بطاقة رقم قومي أو جواز سفر).

استرجاع الحساب باستخدام “أصدقاء موثوقين”

إذا كنت قد فعّلت هذه الخاصية من قبل، يمكنك اختيار 3 إلى 5 أصدقاء موثوقين لمساعدتك.

سيُرسل لهم فيسبوك رموز استرداد، تقوم بإدخالها لاستعادة حسابك وتعيين وسيلة اتصال جديدة.

رفع بطاقة الهوية للتحقق اليدوي

إذا لم تنجح الطرق السابقة، يمكنك:

زيارة هذا الرابط: facebook.com/help/contact/260749603972907

إرفاق صورة واضحة لبطاقة الهوية وشرح المشكلة.

ستصلك رسالة بالرد من فيسبوك خلال حوالي 48 ساعة.

 في حال تم اختراق الحساب

إذا شعرت بأن حسابك تم اختراقه أو تغيّر البريد وكلمة السر:

توجه فورًا إلى الصفحة الرسمية للاسترجاع:
facebook.com/hacked

اتبع التعليمات واختر "لم أقم بهذا النشاط" في حال ظهور تنبيه غريب.

سيقوم فيسبوك بالتحقق من الهوية ومساعدتك في استعادة الحساب.

إذا تم تعطيل الحساب من قبل فيسبوك

في حال تلقيت إشعارًا بأن حسابك تم تعطيله بسبب مخالفة السياسات أو عن طريق الخطأ:

توجّه إلى صفحة تقديم طلب استئناف:
facebook.com/help/contact/260749603972855

أدخل بياناتك، وأرفق صورة لبطاقة الهوية، واكتب رسالة توضح سبب اعتقادك أن التعطيل تم بالخطأ.

إجراءات الأمان بعد استعادة الحساب

بعد استرجاع حسابك، يُنصح باتباع الخطوات التالية:

تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) باستخدام تطبيق مثل Google Authenticator.

تغيير كلمة المرور إلى كلمة قوية وفريدة.

مراجعة الأجهزة النشطة وحذف أي جهاز غير مألوف.

تحديث بيانات الأمان مثل رقم الهاتف والبريد الاحتياطي.