اقتصاد

ضرب جهاز حماية المستهلك بيد من حديد على المخالفات التجارية خلال سبتمبر الماضي، بعدما أسفرت حملاته الرقابية عن ضبط نحو 81 طنًا من السلع الغذائية مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، وتحرير 1,611 مخالفة بمختلف المحافظات، في إطار جهود إحكام الرقابة على الأسواق والتصدي لمحاولات الغش التجاري والتلاعب بالأسعار.

وكشف تقرير تلقاه إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، عن تنفيذ 695 حملة رقابية استهدفت 7,848 منشأة تجارية، وأسفرت عن ضبط 58,455 وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة للاستهلاك، بالإضافة إلى نحو 8,538 لترًا من زيوت السيارات التالفة والمقلدة.

التلاعب بالأسعار يتصدر المخالفات

استحوذت مخالفات التلاعب بالأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن على 953 مخالفة من إجمالي المخالفات المحررة خلال الشهر، ما دفع الجهاز إلى مواصلة تكثيف الحملات الميدانية ومتابعة حركة تداول السلع من الموردين حتى منافذ البيع النهائية.

وأكد السجيني أن الجهاز يعمل على توسيع نطاق الرقابة ليشمل المناطق النائية، مع التصدي لممارسات الغش التجاري وحجب السلع وتداول المنتجات غير الصالحة، واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين.

3 ملايين جنيه لاسترداد حقوق المواطنين

وفي خطوة لإنفاذ حقوق المستهلكين، أصدر مجلس إدارة الجهاز 188 قرارًا بإلزام الشركات باستبدال المنتجات أو رد قيمتها، بإجمالي يُقدر بنحو 3 ملايين جنيه.

كما أحال الجهاز 22 شركة وكيانًا تجاريًا إلى النيابة العامة بسبب الامتناع عن تنفيذ القرارات الصادرة بشأن 46 شكوى، بينما وافق على 8 طلبات تصالح عقب إزالة أسباب الشكاوى ورد حقوق أصحابها.

19 ألف شكوى على طاولة الجهاز

وعلى مستوى التواصل مع المواطنين، استقبل الجهاز 19,255 شكوى خلال سبتمبر، إلى جانب 73 شكوى وبلاغًا بشأن التلاعب في أسعار السلع، فيما سجل الخط الساخن 19588 نحو 35 ألف مكالمة للاستفسارات وتسجيل الشكاوى ومتابعتها.

وتوزعت الشكاوى الرقمية بين 5,273 شكوى عبر واتساب، و5,120 شكوى عبر تطبيق حماية المستهلك، و2,010 شكاوى عبر مركز الاتصال، و1,809 شكاوى من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وأكد الجهاز استمرار حملاته الرقابية وجهوده التوعوية، مع التشديد على متابعة الأسعار ومحاسبة المخالفين، بما يضمن حماية حقوق المستهلكين وتعزيز الانضباط داخل الأسواق.