شركاؤك لحياة أفضل.. خطوات علمية مدروسة من صيدليات العزبي لتغيير حياة المرضى

عملت صيدليات العزبي منذ اليوم الأول لافتتاحهاعام 1975 على وضع مجموعة من القيم والمبادئ لتأسيس هذا الصرح، حتى نجحوافى الوصول لنحو 230فرعا على مستوى الجمهورية، وكان من أهممبادئها الإيمان بدور مهنة الصيدلة فى النظام الصحي، وتقديم مجموعة من الخدمات الشاملة وغير المسبوقة بالسوق المصرى.

أفضل أماكن العمل

كما تسعى صيدليات العزبي بكل طاقتهاللتطوير المستمر لمواكبة كل ماهو جديدلتقديم أفضل مستوى من الخدمة يليق بالمواطن المصرى، لذلك حصلواعلى شهادة الأيزو 9001:2015 خلال سبتمبر 2019، وأعلنت منظمة بيست بليس تو ويرك فور دوت كوم البريطانية عن فوز «صيدليات العزبي» شهادة أفضل أماكن العمل في مصر لعام ٢٠٢٢، ويعتبر كل ذلكتتويجًا لجهود استمرت لمدة 47عامًا من الجهد لتقديم الخدمة بصورة تليق بالمواطن والمريض المصري .

خدمة الكول سنتر من صيدليات العزبي

وتضم صيدليات العزبي أكبر خدمة كول سنتر للصيدليات في منطقة الشرق الأوسط لخدمة ٤ مليون عميل سنويا، وذلك بهدف التواصل الدائم مع عملائها، وضمان تقديم أفضل خدمة لهم في كافة أنحاء الجمهورية.

أبلكيشين صيدليات العزبي

وتؤمن صيدليات العزبي بضرورة مواكبة العصر وأهمية التطور التكنولوجي الحالي، وتواصلتقديم خدمات متنوعة لعملائها على أعلى مستوى ، حيث أصبح التحول الرقمى ركن أساسى فى خريطة أعمالها ، وتمثل ذلك فى تطوير " الأبليكشن " الخاص بطلب الدواء بشكل دورى ليتوافق مع التطور التكنولوجي.

وأدخلت صيدليات العزبي، تحديثات جديدة على "الأبليكشن " الخاص بها، لتوفير كافة خدماتها لكل العملاء فى محافظات الجمهورية ، ويشرح موقع بصراحة الخطوات الكاملة لاستخدام " أبليكشن صيدليات العزبى ".

فريق كبير من الصيادلة الاستشاريين

وتضم صيدليات العزبي فريق صيادلة استشاريين لديهم القدرة على التعامل بشكل مختلف مع أغلب الحالات المرضية واستفسارات العملاء والزملاء في الفريق الطبي، وذلك لإبراز الصورة الحقيقية للصيدلي الواعي والمتطور والمطلع على أحدث المعلومات وقادر على تقديم أفضل خدمة صحية وهو مستمد من رؤية صيدلية العزبي “أن تصبح كياناً رائداً للرعاية الصحية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

وكان العزبي أول من انتبه إلى 3 أمور حققت هذا النجاح الكبير، وهي: الخدمة 24 ساعة في اليوم، توافر كافة الأدوية بدون عجز، معاملة العميل كأنه "فرد من العائلة"، وتقدم ميزة خدمة المرضى، ويعد ذلك أهم أهداف مهنة الصيدلة، فالاهتمام بالمرضى ومساعدتهم للوصول إلى أفضل النتائج الصحيةهو الركيزة الأساسية للتواجد في السوق.

التوسع لخدمة المرضي

كما تواصل صيدليات العزبي التوسع في شبكة فروعها لمساعدة المزيد من المرضى، والعملاء، والمؤسسات في مصر والمنطقة بالكامل، وذلك من خلال دعم تواجدهم وريادتهم باعتبارهم مصدراً موثوقاً يقدم جميع المنتجات الصحية، كما تسعى لعقد العديد من الشراكات الدائمة مع جميع شركاء النجاح للمجموعة، بدءاً من المرضى، والموردين، والمؤسسات الطبية، والحكومية والمنظمات المجتمعية، فلا يمكن تحقيق النجاح والحفاظ عليه إلا من خلال التعاون للوصول إلى الرخاء والازدهار المشترك.