محافظ بورسعيد يبحث شكاوى المواطنين ويوجه بحلول عاجلة لمشكلاتهم

واصل اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، اليوم الثلاثاء، لقاءاته الدورية والمفتوحة مع المواطنين، لبحث مطالبهم وشكاواهم في ملفات العمل والتعليم والمرافق والخدمات والحالات الإنسانية، موجهًا الجهات التنفيذية المختصة بسرعة فحص كل حالة واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يحقق التوازن بين تطبيق القانون ومراعاة الظروف الإنسانية والاجتماعية للمواطنين.

جاء ذلك بحضور الأستاذة رشا الحمامي، مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، وعدد من الجهات التنفيذية المختصة، حيث استمع المحافظ بصورة مباشرة إلى مطالب المواطنين، ووجه بدراسة كل طلب على حدة والعمل على إيجاد حلول واقعية وفقًا للقواعد واللوائح المنظمة.

دعم الحالات الأولى بالرعاية

وفي بداية اللقاء، وزع محافظ بورسعيد المساعدات المالية والغذائية واللحوم على عدد من الحالات المستحقة، في إطار دعم الأسر الأولى بالرعاية ومساندة الحالات الإنسانية، إلى جانب بحث عدد من الطلبات المتعلقة بتوفير فرص عمل ومصادر دخل للمواطنين.

واستمع المحافظ إلى شكوى مواطن كفيف بشأن كشك كان يمثل مصدر دخله الوحيد بمنطقة أرض العزب بميدان لبنان، موضحًا أن الكشك أزيل بصورة مؤقتة لحين الانتهاء من أعمال الباركينج، إلا أنه لم يعد إلى موقعه عقب انتهاء الأعمال.

ووجه المحافظ بمراجعة موقف الكشك واتخاذ ما يلزم لتوفير حل مناسب يراعي الحالة الإنسانية للمواطن ويضمن له مصدر دخل كريم، وفقًا للقواعد المنظمة.

كما بحث التماس أحد المواطنين بشأن تمكينه من أرض بمشروع تطوير القابوطي باعتبارها ميراثًا شرعيًا، ووجه بفحص المستندات ودراسة الموقف القانوني واتخاذ الإجراءات اللازمة في ضوء ثبوت أحقية المواطن.

حلول للمياه والمصاعد والتعليم

وتناول اللقاء طلبًا لتوصيل مرفق المياه إلى أحد المحال بمنطقة شباب أكتوبر بمدينة بورفؤاد، حيث وجه المحافظ بدراسة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة لتوصيل المرفق، مع التأكيد على إعادة الشيء إلى أصله والحفاظ على أعمال الرصف الحديثة.

كما استمع إلى شكوى سكان إحدى عمارات مساكن جمعية حي بورفؤاد بشأن عدم تمكين السكان من الانتفاع بالمصعد، نتيجة رفض إحدى السيدات مشاركتهم في استخدامه، رغم استعداد السكان لتحمل رسوم الانتفاع.

ووجه المحافظ الجهات المختصة ببحث المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة بما يضمن الانتفاع العادل بالمصعد ويحفظ حقوق جميع السكان.

وفي ملف التعليم، استمع المحافظ إلى شكوى أسرة طالبة تقدمت للالتحاق بإحدى المدارس الخاصة، وأُبلغت بإدراج اسمها ضمن كشوف المقبولين، إلا أن الاسم لم يظهر بالكشوف، إلى جانب طلب نقلها للمدرسة بسبب تعرضها للتنمر وظروفها الصحية.

ووجه المحافظ ببحث الحالة بصورة عاجلة مع الجهات التعليمية المختصة، ومراعاة ظروفها الصحية والإنسانية والعمل على إيجاد الحل المناسب وفقًا للقواعد المنظمة.

كما بحث شكوى عدد من الورثة الشرعيين بشأن غرفة منافع بأحد العقارات، أوضحوا تعرضها لأعمال تكسير وإزالة حوائط وأرضيات وضم أجزاء من السطح واستخدامها كسكن خاص، بما أضر بالعقار وحرم باقي الملاك من الانتفاع بها.

ووجه المحافظ الإدارة الهندسية والجهات المختصة بفحص ملف العقار والتصالح، ومراجعة الموقف القانوني والفني واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال أي مخالفات بما يحفظ حقوق جميع الملاك.

فرص عمل ومطالب إنسانية

واستعرض المحافظ طلبًا بشأن قبول إحدى الطالبات بالمرحلة الثانية بمدرسة بورسعيد الثانوية بنات، حيث بلغ مجموعها 237 درجة، ووجه ببحث موقفها مع مديرية التربية والتعليم ودراسة إمكانية الاستجابة للطلب وفقًا للقواعد والكثافات والأماكن المتاحة.

وفي مجال توفير فرص العمل، استمع المحافظ إلى طلب إحدى المواطنات، الأولى على دفعتها بقسم العلوم والحاصلة على بكالوريوس العلوم والتربية، شعبة علوم تعليم ابتدائي، لتوفير فرصة عمل تتناسب مع مؤهلها، ووجه ببحث إمكانية توفير فرصة مناسبة لها وفقًا للفرص المتاحة وسرعة البت في الأمر.

كما استمع إلى طلب مهندس مدني خريج عام 2017، يعول أسرته ووالدته وشقيقه من ذوي الإعاقة، ويعمل بصورة غير مستقرة بشركات المقاولات، حيث طلب توفير فرصة عمل ثابتة أو محل يمثل مصدر دخل مستقر لأسرته.

ووجه المحافظ بدراسة حالته الاجتماعية والوظيفية، وبحث إمكانية توفير فرصة عمل أو مصدر دخل مناسب وفقًا للإمكانات واللوائح المنظمة.

وشملت اللقاءات عددًا من الطلبات الإنسانية والاجتماعية، من بينها المساعدة في تجهيز عروسة، وتوفير طرف صناعي، وتوفير محال كمصادر رزق لعدد من المواطنين، إلى جانب توفير فرصة عمل لأحد المواطنين من حملة الدبلوم الفني الصناعي.

ووجه المحافظ بدراسة هذه الحالات وتقديم أوجه الدعم الممكنة للمستحقين، وبحث سبل توفير مصادر دخل وفرص عمل مناسبة، كما استمع إلى تظلم أحد المعلمين من توجيهي التربية الرياضية والتربية الفنية، بسبب انتدابه دون رغبته لمدة أربع سنوات متتالية، والشكوى حاليًا قيد الفحص بالنيابة الإدارية.

القانون والبعد الإنساني

وأكد اللواء إبراهيم أبو ليمون أن لقاءات المواطنين تمثل أحد أهم أدوات التواصل المباشر مع أبناء بورسعيد، وأن الاستماع إلى المواطنين والتعامل الجاد مع مشكلاتهم يسهم في الوصول إلى حلول حقيقية وملموسة، مع تحقيق التوازن بين تطبيق القانون ومراعاة الظروف الإنسانية والاجتماعية لكل حالة.

وأشار المحافظ إلى أن العمل التنفيذي لا يقتصر على متابعة المشروعات والخدمات، وإنما يمتد إلى الوقوف بجانب المواطنين ومساندة الحالات الأولى بالرعاية، وتذليل العقبات أمام أصحاب المطالب المشروعة، بما يحقق الصالح العام ويحفظ حقوق المواطنين.

ويمكن للمواطنين الراغبين في لقاء محافظ بورسعيد التقدم بطلب من خلال المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالديوان العام، مع تقديم طلب موضح به رقم الهاتف وإرفاق صورة بطاقة الرقم القومي، أو التقديم إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني المذكور في بيان المحافظة، مع استيفاء جميع البيانات الشخصية وبيانات التواصل وإرفاق المستندات الداعمة، علمًا بأنه لن يتم النظر في الطلبات غير المستوفاة.