«الاعتماد والرقابة الصحية» تتابع بالأقصر أثر التأمين الصحي الشامل.. جودة الخدمة ورضا المواطن في صدارة التقييم

أكد الدكتور أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية «GAHAR»، أن المتابعة الميدانية تمثل ركيزة أساسية لتقييم ما أحدثته منظومة التأمين الصحي الشامل من تغيير حقيقي في مستوى الرعاية الصحية، مشددًا على أن جودة الخدمة ورضا المواطن، إلى جانب المؤشرات والأرقام، يمثلان المقياس الأهم لنجاح أي إصلاح صحي.

متابعة تطور الخدمات الصحية بالأقصر

جاء ذلك خلال زيارة رئيس الهيئة والوفد المرافق له إلى محافظة الأقصر، حيث التقى المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، لبحث ما شهدته المحافظة من تطور في الخدمات الصحية منذ تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، والوقوف على التحديات التي تواجه المنظومة، إلى جانب بحث سبل الحفاظ على مكتسبات التطوير وتوسيع نطاق المنشآت الصحية المعتمدة.

المواطن محور تقييم المنظومة الصحية

وأكد الدكتور أحمد طه أن القيادة السياسية تولي اهتمامًا كبيرًا بمتابعة رضا المواطنين والمتعاملين مع منظومة التأمين الصحي الشامل، موضحًا أن الإصلاح الصحي لا تكتمل صورته بمجرد إنشاء المنشآت أو زيادة حجم الخدمات، وإنما بما يلمسه المواطن فعليًا من تحسن في إتاحة الخدمة وجودتها وسلامتها.

وقال رئيس الهيئة: «نريد أن نرى التطوير بعين المواطن؛ ماذا تغير في الخدمة التي يحصل عليها؟ وما الذي لا يزال يحتاج إلى تحسين؟ فالمواطن هو الغاية من المنظومة، ورضاه أحد أهم مؤشرات نجاحها».

75 منشأة صحية معتمدة بالأقصر

وأوضح الدكتور أحمد طه أن محافظة الأقصر تضم حاليًا 75 منشأة صحية معتمدة من «GAHAR»، تشمل 13 مستشفى و54 منشأة للرعاية الصحية الأولية، إلى جانب صيدلية و4 معامل و3 مراكز طبية.

وأشار إلى أن هذا العدد يعكس اتساع نطاق تطبيق معايير الجودة بالمحافظة، مؤكدًا في الوقت نفسه أن القيمة الحقيقية للاعتماد تبدأ بعد الحصول عليه، من خلال استمرار المنشأة في تطبيق المعايير والحفاظ على سلامة المرضى وتحسين الأداء بصورة مستمرة.

الاعتماد ليس غاية في حد ذاته

وشدد رئيس الهيئة على أن الاعتماد ليس غاية في ذاته، وإنما تتمثل قيمته الحقيقية في تحويل المعيار إلى ممارسة، والممارسة إلى خدمة أكثر أمانًا، ثم تحويل الخدمة الأفضل إلى ثقة يشعر بها المواطن.

الأقصر ضمن محافظات المرحلة الأولى للتأمين الصحي الشامل

ولفت أحمد طه إلى أن تجربة الأقصر تحظى بأهمية خاصة باعتبارها إحدى محافظات المرحلة الأولى لتطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، مؤكدًا أن ما تشهده محافظات الصعيد من تطوير للخدمات الصحية يعكس توجه الدولة نحو تحقيق قدر أكبر من العدالة في الحصول على الرعاية الصحية.

وأكد أن اهتمام الدولة بصحة المواطن لا تحده الجغرافيا، وأن أبناء الصعيد يمثلون جزءًا أساسيًا من مشروع الإصلاح الصحي المصري.

بحث استدامة التطوير وزيادة المنشآت المعتمدة

وبحث رئيس الهيئة ومحافظ الأقصر سبل استدامة ما تحقق من تطوير، والتعامل مع التحديات التي يكشف عنها التطبيق الفعلي لمنظومة التأمين الصحي الشامل، إلى جانب تعزيز التعاون بين المحافظة والهيئة ومختلف الجهات الصحية، بهدف زيادة عدد المنشآت المؤهلة للعمل وفق معايير الجودة.

لقاء موسع مع القيادات ومقدمي الخدمة

وفي إطار الزيارة، عقد رئيس الهيئة ومحافظ الأقصر لقاءً موسعًا مع القيادات التنفيذية والصحية، وعدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، وممثلي قطاعات تقديم الخدمة الصحية، للاستماع إلى رؤيتهم بشأن ما تحقق من تطور، والتحديات التي تواجه المنشآت، وفرص تحسين جودة الخدمات والتوسع في الاعتماد، خاصة بمشاركة القطاع الخاص.

محافظ الأقصر: المرحلة المقبلة تتطلب البناء على ما تحقق

وأكد المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، أهمية الشراكة مع الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية في الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، مشيرًا إلى أن المرحلة المقبلة تتطلب البناء على ما تحقق، ومعالجة التحديات ومواصلة تحسين تجربة المواطن مع المنظومة.

شرح معايير الاعتماد للقطاع الصحي

وخلال اللقاء، قدم الدكتور السيد العقدة، عضو مجلس إدارة الهيئة، عرضًا حول معايير اعتماد المنشآت الصحية ومتطلبات الانضمام إلى منظومة التأمين الصحي الشامل، أعقبه حوار مفتوح مع مقدمي الخدمات الصحية، تم خلاله الرد على استفسارات ممثلي القطاع الخاص بشأن رحلة التأهيل والاعتماد.

تكريم مدير فرع الهيئة بالأقصر

وعلى هامش الزيارة، كرّم الدكتور أحمد طه الدكتورة ناهد محمد، مدير عام فرع الهيئة بالأقصر، بمناسبة بلوغها السن القانونية، تقديرًا لما قدمته من جهود وعطاء في دعم مسيرة الهيئة بالمحافظة.

كما أهدى المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، درع المحافظة للدكتورة ناهد محمد، تقديرًا لإسهاماتها خلال سنوات عملها.

مشاركة قيادات القطاع الصحي بالمحافظة

وشارك في اللقاء الدكتور السيد العقدة، عضو مجلس إدارة هيئة الاعتماد والرقابة الصحية، والدكتورة رحاب علي، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بالأقصر، والدكتور أحمد الملاح، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر، والدكتور أحمد أبو العطا، وكيل وزارة الصحة بالأقصر، والدكتور أبو النجا الحجاجي، نقيب أطباء الأقصر، إلى جانب أعضاء مجلسي النواب والشيوخ وعدد من القيادات وممثلي القطاع الصحي بالمحافظة.