رئيس الوزراء يستعرض تقريرًا حول إنجازات الرعاية الصحية بالنصف الأول من العام المالى 2025/2026

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا قدمه الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، حول أبرز نتائج وإنجازات الهيئة خلال النصف الأول من العام المالي 2025/2026، وتناول التقرير تطورات الأداء الطبي والتشغيلي، ومستجدات التوسع في منظومة التأمين الصحي الشامل، وجهود الارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.

التحول الرقمي والاستدامة ضمن محاور التطوير

وتضمن التقرير ما تحقق في مجالات الرعاية الصحية المبنية على القيمة، والتحول الرقمي، وتنمية الموارد البشرية، والاستدامة المالية، والشراكات الاستراتيجية، والابتكار، والتحول الأخضر، وتحسين تجربة المريض.

6.7 مليون منتفع بمنظومة التأمين الصحي الشامل

وأوضح التقرير أن إجمالي عدد المنتفعين بالمنظومة بلغ نحو 6 ملايين و767 ألفًا و985 منتفعًا، فيما بلغ إجمالي الخدمات العلاجية المقدمة 94 مليونًا و222 ألفًا و109 خدمات علاجية، إلى جانب 3 ملايين و827 ألفًا و478 خدمة للفحص الشامل.

335 منشأة صحية تابعة لهيئة الرعاية الصحية

وأشار التقرير إلى أن عدد ترددات الخدمات العلاجية بلغ 18 مليونًا و978 ألفًا و271 ترددًا، بينما بلغ إجمالي عدد المنشآت الصحية التابعة للهيئة 335 منشأة، منها 289 مركزًا ووحدة لطب الأسرة وعيادة شاملة، و46 مستشفى.

855 ألف عملية جراحية خلال الفترة

كما بلغ إجمالي عدد العمليات الجراحية 855 ألفًا و602 عملية، من بينها 191 ألفًا و771 عملية جراحية متقدمة، في إطار التوسع في تقديم الخدمات الطبية ذات الطبيعة التخصصية والدقيقة.

تعزيز الجودة والاعتماد الدولي

وأكد التقرير استمرار الهيئة في دعم منظومة الجودة والاعتماد الدولية، حيث شملت الاعتمادات الدولية عددًا من المنشآت، من بينها مستشفى شرم الشيخ الدولي ومجمع الإسماعيلية الطبي الحاصلان على اعتماد JCI، ومجمع الشفاء ومعامله ومعمل مستشفى الكرنك الحاصلين على اعتماد ISO.

اعتماد دولي لوحدة السكتة الدماغية

كما شملت جهود الجودة اعتماد المنشآت الخضراء، إلى جانب حصول وحدة السكتة الدماغية بمجمع الإسماعيلية الطبي على اعتماد STROKE UNIT من منظمة السكتة الدماغية العالمية WSO.

التوسع في الرعاية الصحية المبنية على القيمة

وأشار التقرير إلى استمرار التوسع في تطبيق مفهوم الرعاية الصحية المبنية على القيمة (Value Based Care)، بما يستهدف الانتقال من قياس حجم الخدمات المقدمة فقط إلى التركيز على نتائج الرعاية وجودتها وأثرها الصحي على المواطن، مع تعزيز إدارة الأمراض المزمنة وتحسين النتائج الصحية طويلة المدى.

82% تغطية سكانية في محافظات المرحلة الأولى

وأوضح التقرير أن التوسع في نطاق التغطية الصحية الشاملة يمثل إحدى الركائز الرئيسية لتحقيق رؤية هيئة الرعاية الصحية، لافتًا إلى استمرار أعمال استلام ونقل تبعية المنشآت الصحية في المحافظات المشمولة بالمرحلة الأولى، حيث بلغ عدد المنشآت العلاجية المستلمة والمنقول تبعيتها 335 منشأة علاجية و7 منشآت غير علاجية.

استمرار التوسع في التأمين الصحي الشامل

ووصلت التغطية السكانية للخدمات الصحية في المحافظات المشمولة بمنظومة التأمين الصحي الشامل إلى 82% من إجمالي سكان تلك المحافظات، مع توزيع الخدمات والمنشآت وفقًا للتوزيع السكاني واحتياجات المواطنين.

برنامج «عيشها بصحة» لتعزيز الوقاية

وفي إطار التحول إلى الرعاية الصحية المبنية على القيمة، استعرض التقرير برنامج «عيشها بصحة»، باعتباره جزءًا من حزمة الخدمات الأساسية للرعاية الأولية، ويستهدف تعزيز الصحة المجتمعية والوقاية من الأمراض، وتحويل الرعاية الصحية من مجرد علاج للمرض إلى نهج استباقي يقوم على تبني أنماط حياة صحية.

1683 نشاطًا أسبوعيًا للتوعية الصحية

وتضمن البرنامج أنشطة يومية داخل المنشآت، مثل جلسات التوعية الصحية وتوزيع المطبوعات وتدريب المستفيدين على الإسعافات الأولية البسيطة، كما شمل أنشطة أسبوعية خارج المنشآت بلغت 1683 نشاطًا، مقابل 150 نشاطًا في نصف العام السابق.

تشغيل 7 وحدات ومراكز جديدة للرعاية الأولية

وشهدت خدمات الرعاية الأولية توسعًا وتطويرًا خلال النصف الأول من العام المالي 2025/2026، حيث تم تشغيل 7 وحدات ومراكز جديدة، وإتاحة 760 وردية بالعيادات التخصصية، إلى جانب تقديم 37 ألفًا و643 جلسة مشورة، بزيادة قدرها 33% مقارنة بالنصف السابق.

199 ألف مستفيد من طوارئ الرعاية الأولية

وبلغ عدد المستفيدين من خدمات الطوارئ بالرعاية الأولية 199 ألفًا و686 مستفيدًا خلال الفترة محل التقرير.

انخفاض الحالات غير المسيطر عليها للضغط والسكري

وفي إطار تطبيق الرعاية الصحية المبنية على القيمة، انخفضت نسبة حالات ارتفاع ضغط الدم والسكري غير المسيطر عليها إلى 4% بين إجمالي 217 ألف مستفيد من المتابعة السنوية ضمن أحد مشروعات الرعاية المبنية على القيمة بالرعاية الأولية.

3.87 مليون مستفيد من الفحص الشامل

وأكد التقرير أن إدارة الصحة العامة والمبادرات تركز على استدامة النظام الصحي بشكل متكامل، من خلال التركيز على الوقاية من الأمراض بدلًا من علاجها بعد حدوثها، إلى جانب تعزيز الوعي الصحي وتقليل الأعباء المستقبلية على النظام الصحي، موضحًا أن الهيئة قدمت خدمة الفحص الشامل لنحو 3.87 مليون مستفيد.

مبادرة «كلى» لفحص وظائف الكلى

وشملت المبادرات المنفذة مبادرة «كلى» المعنية بفحص وظائف الكلى للفئات الأكثر عرضة، حيث بلغ المستهدف 177 ألفًا و800 مستفيد، فيما وصل عدد المستفيدين الذين تم تحقيق الخدمة لهم إلى 171 ألفًا و444 مستفيدًا.

«احمي قلبك» و«حكاية وردي» للتوعية الصحية

كما تضمنت المبادرات حملة «احمي قلبك» للتوعية بأمراض القلب وقصور عضلة القلب، إلى جانب مبادرة «حكاية وردي» للتوعية بسرطان الثدي والكشف المبكر عنه، ومبادرة «قد التحدي» للتوعية بالحماية والنمط الغذائي الصحي.

مبادرات لدعم الرضاعة والعودة إلى المدارس

وشملت الجهود كذلك تنفيذ مبادرة «الرضاعة الطبيعية»، التي تضمنت تدريب مقدمي الخدمة والتوعية بالمبادرة في محافظات السويس والإسماعيلية وبورسعيد، إلى جانب مبادرة «العودة إلى المدارس» للتوعية السليمة والإسعافات الأولية، والتي تم تنفيذها في 4 محافظات.

«إنتِ الأساس» تقدم خدمات صحة المرأة

وأشار التقرير إلى مبادرة «إنتِ الأساس» التي تقدم خدمات مبادرات صحة المرأة بجنوب سيناء، موضحًا أنه تم تقديم الخدمات لنحو 1250 مستفيدة.

توسيع خدمات العلاج الطبيعي والعيادات التخصصية

واستعرض التقرير جهود التوسع في إتاحة الخدمات الصحية، والتي شملت إضافة خدمات العلاج الطبيعي في منشآت الرعاية الأولية بجميع الفروع، بعد أن كان تطبيقها خلال النصف الأول من العام السابق مقتصرًا على فروع بورسعيد والإسماعيلية والأقصر وأسوان.

115 ألف ساعة تشغيل للعيادات التخصصية

كما ارتفعت إتاحة العيادات التخصصية بمنشآت الرعاية الأولية، بواقع 115 ألفًا و508 ساعات تشغيل في عدد من مراكز طب الأسرة ببعض الفروع، بما يسهم في التيسير على المرضى للحصول على الخدمات الطبية في مختلف التخصصات.

37 ألف تردد على خدمات المشورة النفسية

وفيما يتعلق بخدمات المشورة النفسية، استمر تقديم هذه الخدمات في 227 منشأة، استكمالًا لدورة المريض داخل منشآت الرعاية الأولية، وبالتنسيق المستمر مع الأمانة العامة للصحة النفسية، حيث بلغ إجمالي التردد على خدمات المشورة النفسية 37 ألفًا و463 ترددًا خلال الفترة من 1 يوليو 2025 حتى 31 ديسمبر 2025.

70 ألف مستفيد من مبادرة مكافحة فيروس «سي»

وفيما يتعلق بالمبادرات الصحية الرئاسية، أشار التقرير إلى استمرار الهيئة في دعم وتنفيذ المبادرات الرئاسية، حيث بلغ عدد المستفيدين من مبادرة مكافحة فيروس «سي» 70 ألفًا و162 مستفيدًا خلال عام 2025.

159 ألف مستفيدة من مبادرات صحة المرأة

كما بلغ عدد المستفيدين من مبادرات صحة المرأة 159 ألفًا و416 مستفيدة، وشملت الخدمات الكشف المبكر عن سرطان الثدي، والصحة الإنجابية وأمراض النساء وتنظيم الأسرة والتوعية بها، إلى جانب خدمات الفحص والعلاج بالمجان.

خدمات صحة الأم والجنين لـ15 ألف مستفيد

وفي مجال صحة الأم والجنين، بلغ عدد المستفيدين 15 ألفًا و377 مستفيدًا، مع التركيز على الكشف عن الأمراض والعدوى التي قد تنتقل من الأم إلى الجنين، وتحسين خدمات متابعة الحمل والولادة، ودعم جهود خفض معدلات وفيات الأمهات والأطفال.

180 ألف مستفيد من مبادرة الأمراض المزمنة

وشملت المبادرات الصحية برامج للكشف المبكر والوقاية والعلاج، من أبرزها مبادرة فحص وعلاج الأمراض المزمنة والاكتشاف المبكر للاعتلال الكلوي، ومبادرة الكشف المبكر وعلاج الأورام السرطانية، ومبادرة فحص المقبلين على الزواج، ومبادرة الكشف المبكر عن ضعف وفقدان السمع لدى حديثي الولادة.

وبلغ عدد المستفيدين خلال عام 2025 نحو 180 ألفًا و109 مستفيدين في مبادرة الأمراض المزمنة والاعتلال الكلوي، و158 ألفًا و967 مستفيدًا في مبادرة الكشف المبكر عن الأورام السرطانية، و121 ألفًا و282 مستفيدًا في مبادرة الكشف المبكر عن ضعف وفقدان السمع لدى حديثي الولادة.

تطوير خدمات الرعاية الثانوية والثالثية

وتناول التقرير جهود الهيئة لتطوير خدمات الرعاية الثانوية والثالثية بالمحافظات، حيث شهدت محافظة الإسماعيلية التشغيل الكامل لعدد من أقسام مستشفى القنطرة شرق، إلى جانب بدء تشغيل مستشفى التل الكبير المركزي.

توسع الخدمات الطبية في الأقصر

وفي الأقصر، تم العمل على تجهيز وتشغيل عدد من الأقسام بمجمع الأقصر الطبي، وإضافة 26 حضانة و43 سرير رعاية، مع استكمال أعمال التشغيل والتجهيز.

تشغيل بنوك دم ووحدات غسيل كلوي بأسوان

وفي أسوان، تم افتتاح بنوك الدم التخزينية في المسلة والسباعية، وتشغيل وحدات للغسيل الكلوي في كوم أمبو ودراو والسباعية، إلى جانب استكمال الخدمات الطبية بفروع الهيئة، بينما شهد مجمع الشفاء الطبي ببورسعيد تطوير خدمات قسم الأورام.

تقييم الكفاءات وتطوير الموارد البشرية

وفي مجال الاستثمار في العنصر البشري، استعرض التقرير جهود تعزيز الجاهزية التشغيلية، والتي تضمنت استحداث آلية لتقييم الكفاءات وفقًا لمتطلبات اعتماد ISO 9001، وفق معايير محددة للفئات القيادية والإشرافية والأعضاء والوظائف التكرارية.

دليل موحد لتهيئة الموظفين الجدد

كما تم تصميم وإطلاق «دليل برنامج التهيئة»، الذي يؤسس لمرجعية موحدة لدمج الموظفين الجدد وتقليل الوقت اللازم لوصولهم إلى الإنتاجية القصوى.

1265 دورة تدريبية للعاملين

واستهدفت الهيئة خلال الفترة التي يغطيها التقرير تنظيم 1265 دورة تدريبية، وتم تمويل النسبة الأكبر منها من موازنة الهيئة، إلى جانب بدء الدفعة الاستثنائية الأولى لزمالة إدارة المنشآت الصحية الخاصة للعاملين بالهيئة العامة للرعاية الصحية.

929 متدربًا في برامج البورد المصري

كما يتم تنفيذ برنامج البورد المصري في 248 قسمًا طبيًا بمستشفيات الهيئة، و45 مركزًا ووحدة رعاية أولية، بإجمالي 290 مدربًا و929 متدربًا، إلى جانب حصول 5 متدربين على دبلومة المستشفيات من AASST، وسفر 3 متدربين إلى اليابان في بعثة تدريب مقدمة من JICA، وبدء دبلومة التقييم والمتابعة من AUC لعدد 6 متدربين.

برامج تدريبية لغير العاملين بالهيئة

ويتم كذلك تنفيذ مشروع برنامج تدريب لغير العاملين بالهيئة من أعضاء المهن الطبية وغيرهم، بهدف زيادة قيمة الهوية المؤسسية للهيئة، وتعزيز العلاقات الخارجية مع أصحاب المصالح، وتأهيل المتدربين لسوق العمل.

منظومة تأمين صحي ذكية ولا ورقية

وتطرق التقرير إلى محور التحول الرقمي، حيث أوضح الدكتور أحمد السبكي أن الهيئة تعمل على ترسيخ منظومة تأمين صحي شامل ذكية ولا ورقية، من خلال إنشاء مؤسسة رقمية متكاملة ومنشآت صحية ذكية، ورقمنة الخدمات الصحية المقدمة لمنتفعي التأمين الصحي الشامل داخل منشآت الهيئة.

ملف طبي إلكتروني موحد لكل منتفع

وتم إنشاء ملف طبي إلكتروني موحد لكل منتفع بمنظومة التأمين الصحي الشامل في محافظات المرحلة الأولى، بهدف تسهيل حصول المريض على الخدمات الصحية، وتمكين الفريق الطبي من الوصول إلى بيانات المريض بشكل سريع وآمن، ودعم اتخاذ القرارات الطبية بكفاءة ودقة، إلى جانب بناء قواعد بيانات صحية متكاملة لدعم متخذي القرار وصنع السياسات الصحية.

ميكنة كاملة لمنشآت الرعاية الأولية

وفي إطار ميكنة المنظومة الصحية، تم التفعيل الكامل للمنظومة الإلكترونية بنسبة 100% في منشآت الرعاية الأولية، مع وقف استخدام الملف الورقي، إلى جانب تطبيق الملف الطبي الإلكتروني الموحد، ونظام أرشفة صور الأشعة (PACS)، ونظام المعامل (LIS)، ونظام إدارة الأسرة، والطب عن بعد، والرعاية الطبية المنزلية، والبوابة الإلكترونية للمريض.

رقمنة مختلف الأقسام الطبية والإدارية

كما شملت عملية التطوير ميكنة دورات العمل في الأقسام الرئيسية، ومنها العيادات الخارجية، والأقسام الداخلية، والمعامل، والأشعة، والصيدليات، ومخازن الأدوية، وحسابات المرضى، والفواتير، والطوارئ، والمستلزمات، والغسيل الكلوي، والعمليات الجراحية.

زيادة المنشآت المرتبطة بمنظومة مقدمي الخدمة

وشهد النصف الأول من العام المالي 2025/2026 توسعًا في تشغيل منظومة مقدمي الخدمة الصحية، حيث ارتفع عدد المنشآت المرتبطة بخدمات الغسيل الكلوي بالمستشفيات من 23 إلى 24 منشأة، ومنظومة العمليات بالمستشفيات من 29 إلى 30 منشأة.

تشغيل منظومات الرعاية الأولية والمعامل إلكترونيًا

كما ارتفع عدد منشآت وحدات ومراكز طب الأسرة المرتبطة بمنظومة مقدمي الخدمة الصحية من 262 إلى 264 منشأة، وتم تشغيل المنظومة بالعيادات الخارجية في 36 منشأة، وبالأقسام الداخلية في 33 منشأة، إلى جانب زيادة منشآت المعامل المتكاملة مع الملف الطبي الإلكتروني الموحد من 294 إلى 298 منشأة.

99% توافر للأدوية والمستلزمات المنقذة للحياة

وفي محور سلاسل الإمداد، أوضح التقرير أن الهيئة تقوم بعمليات مراجعة دقيقة لطلبات الإمداد قبل اعتمادها وتنفيذها، فيما بلغت نسبة توافر الأدوية المنقذة للحياة 99%، وتوافرت 91% من قائمة الأدوية الأساسية.

99% توافر للمستلزمات المنقذة للحياة

كما بلغت نسبة توافر المستلزمات المنقذة للحياة 99%، وتوافرت 92% من قائمة المستلزمات الأساسية، بما يعكس جهود الهيئة في تعزيز سلاسل الإمداد وتلبية احتياجات المرضى.

منصة دولية لدعم الاستدامة المالية الصحية

وفيما يتعلق بمحور الاستدامة المالية، أكد الدكتور أحمد السبكي استمرار العمل على تقديم خدمات طبية عالية الجودة، وترسيخ الريادة الإقليمية لمصر، من خلال وضعها كأول دولة في المنطقة تطلق منصة دولية متخصصة في إدارة دورة الإيرادات والتحول المالي الصحي.

دعم الحوكمة وكفاءة النظم الصحية

ويستهدف هذا التوجه دعم الاستدامة المالية للقطاع الصحي وتعزيز كفاءة النظم الصحية، إلى جانب بناء القدرات التنفيذية وتأهيل القيادات الصحية والتنفيذية من خلال برامج تدريبية دولية وشهادات تخصصية ومسارات قيادية متقدمة.

شراكات دولية لدعم منظومة التأمين الصحي

وفي محور تعزيز الشراكات وتبادل الخبرات، أوضح رئيس مجلس إدارة الهيئة أن رؤية الهيئة في التعاون الدولي تستند إلى بناء شراكات استراتيجية تدعم النظام الصحي المصري وتمثله عالميًا كأداة للدولة في تقديم خدمات بمعايير دولية.

تعاون مع البنك الدولي ومنظمة الصحة العالمية

وشهد النصف الأول من العام المالي 2025/2026 توسعًا في التعاون مع المؤسسات متعددة الأطراف لدعم مشروعات الاستدامة المالية والفنية، ومن بينها البنك الدولي ومنظمة الصحة العالمية والوكالة الفرنسية للتنمية، إلى جانب توسيع نطاق التعاون مع الجهات الفاعلة ميدانيًا والشركات العالمية لتعزيز المسؤولية المجتمعية والابتكار.

التوسع في الابتكار الطبي والتطبيب عن بعد

وأكد الدكتور أحمد السبكي التزام الهيئة بتبني أحدث الابتكارات لتقديم رعاية صحية متطورة ومتاحة للجميع، وتشمل مجالات الابتكار الأجهزة الطبية والأدوية والتكنولوجيا الحيوية وتكنولوجيا المعلومات والتطبيب عن بعد وحلول الصحة الرقمية.

مستشفى «رعاية» الافتراضي بالإسماعيلية

وأطلقت الهيئة مستشفى «رعاية» الافتراضي في محافظة الإسماعيلية، كأول مستشفى افتراضي من نوعه في إفريقيا، والأكبر في الشرق الأوسط من حيث تنوع الخدمات الصحية الرقمية وتكاملها، ويقدم خدمات التطبيب والتشخيص عن بعد لخدمة 6 محافظات.

مركز وطني لعلوم البيانات والذكاء الاصطناعي

وتعمل الهيئة على ترسيخ مكانتها كمركز إقليمي للرعاية الصحية الذكية، من خلال دعم إنشاء المركز الوطني لعلوم البيانات الصحية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي الصحي بالإسماعيلية، ليكون بيت خبرة وطنيًا متخصصًا في تطوير الحلول التكنولوجية المبتكرة.

الذكاء الاصطناعي لدعم القرار الطبي

ويستهدف المركز تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تقييم المخاطر السريرية ودعم القرار الطبي، إلى جانب تطوير نماذج ذكية في علم الأمراض.

شراكات مع القطاع الخاص لتطوير الخدمات الصحية

وتتجه الهيئة في المرحلة المقبلة نحو عقد شراكات استراتيجية كبرى مع القطاع الخاص، خاصة في مجالات إدارة وحوكمة الدواء وسلاسل الإمداد، والمعامل، والفحوصات والأشعة، بهدف إطلاق مجمعات تشخيصية متكاملة وتقديم خدمات صحية ذات قيمة مضافة.

التحول الأخضر في المنشآت الصحية

وفي محور الاستدامة البيئية والتحول الأخضر، أوضح الدكتور أحمد السبكي أن الهيئة تعمل على إنشاء نظام صحي صديق للبيئة ومرن ومقاوم للتغيرات المناخية، من خلال مجموعة من الإجراءات المؤسسية والتنفيذية المتكاملة على مستوى منشآتها.

لجان للاستدامة والتحول الأخضر بالمنشآت

وشملت الإجراءات إنشاء وحدة الاستدامة والتحول الأخضر، والحصول على موافقة وزارة البيئة لإدراج ممثل عن الهيئة العامة للرعاية الصحية بالهيكل التنظيمي للمجلس الوطني للتغيرات المناخية، إلى جانب تشكيل لجان للاستدامة والتحول الأخضر بجميع منشآت الهيئة.

5 محطات طاقة شمسية بالإسماعيلية

وفي إطار الطاقة المتجددة وترشيد الطاقة، تم إنشاء 5 محطات طاقة شمسية في عدد من مراكز ووحدات محافظة الإسماعيلية، وهي مركز الشهداء، ومركز حي السلام، ومركز المستقبل، ومركز العرايشية، ومركز الرحمة، بقدرة اسمية 25 كيلووات وقدرة فعلية 20 كيلووات، وجارٍ الربط على الشبكة الوطنية للكهرباء.

دليل لترشيد الطاقة داخل المنشآت

كما تم إعداد وتعميم دليل ترشيد الطاقة وتشكيل فرق الترشيد بالمنشآت التابعة للهيئة، بما يدعم جهود خفض استهلاك الطاقة وتعزيز الاستدامة البيئية.

تحسين تجربة المريض أولوية للهيئة

واستعرض التقرير جهود الهيئة في تحسين تجربة المريض، مؤكدًا أن هذا المحور يقوم على ثلاث ركائز أساسية، هي الجودة الشاملة، ومكافحة العدوى، ورضا المنتفعين، باعتبارها مؤشرات تعكس التزام الهيئة بتوفير بيئة رعاية آمنة وفعالة تتمحور حول المريض.

الجودة والاعتماد لضمان أفضل النتائج

وأوضح التقرير أن الجودة الشاملة تتجلى في السعي المستمر للحصول على الاعتماد، بما يؤكد الامتثال لأعلى المعايير الدولية في تقديم الرعاية الصحية، مع تطبيق الالتزام بالجودة في مختلف جوانب الخدمات بهدف ضمان أفضل النتائج الصحية للمرضى.

مكافحة العدوى لحماية المرضى

وتأتي مكافحة العدوى في صميم جهود الهيئة لضمان سلامة المرضى، من خلال تطبيق برامج ترصد العدوى الفعالة وممارسات مكافحة العدوى المبنية على الأدلة، للعمل على تقليل مخاطر العدوى المكتسبة بالمستشفيات وحماية صحة المرضى والمساهمة في تسريع عملية الشفاء.

رضا المنتفعين معيار لنجاح المنظومة

وأكد التقرير أن رضا المنتفعين يمثل المعيار الأسمى لنجاح الهيئة، التي تحرص على قياس نسبة رضا المستفيدين بانتظام لفهم توقعاتهم وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل، إلى جانب متابعة نسبة إنجاز الشكاوى والاستجابة للملاحظات وحل القضايا التي قد تؤثر على تجربة المريض.