«المستشفيات التعليمية» تدشن نظامًا جديدًا لاستقبال المرضى بالطوارئ لتقليل الانتظار

دشنت الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية نظام عمل جديد بأقسام الاستقبال والطوارئ بمستشفياتها ومعاهدها، بهدف تحسين تدفق المرضى وتقليل فترات الانتظار وتسريع حصولهم على الخدمة الطبية وفقًا للمعايير الحديثة.

وأكد الدكتور محمد مصطفى عبد الغفار، رئيس الهيئة، أن النظام الجديد يستهدف الخروج من «عنق الزجاجة» في أقسام الاستقبال، من خلال تصنيف الحالات منذ لحظة وصولها وفقًا لدرجة خطورتها واحتياجاتها الطبية، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات الحرجة والطارئة.

ويعتمد النظام على مفهوم «السرير الواحد»، بحيث يحصل المريض على الخدمات الطبية واللوجستية اللازمة في مكان واحد، دون الحاجة إلى التنقل بين الأقسام للحصول على الفحوصات والخدمات المختلفة، إلى جانب تفعيل دور فرق خدمة المواطنين لمساعدة المرضى وتخفيف الأعباء عنهم.

وأشار رئيس الهيئة إلى أن مستشفى شبين الكوم التعليمي ستكون أول مستشفى يتم تطبيق المنظومة الجديدة بها، نظرًا لتوافر المقومات اللازمة في مبنى الطوارئ، مع إخضاع النظام للتقييم المستمر من خلال قياس زمن انتظار المريض منذ دخوله الاستقبال وحتى الانتهاء من تشخيصه، إلى جانب قياس رضا المرضى والأطقم الطبية.

وأوضح أن مستشفيات ومعاهد الهيئة تستقبل أكثر من 1.7 مليون مريض سنويًا بأقسام الاستقبال والطوارئ، بمتوسط يصل إلى نحو 143 ألف مريض شهريًا، نتيجة ارتفاع معدلات التردد عليها على مدار الساعة، خاصة في المناطق ذات الكثافة السكانية المرتفعة.

وتتصدر مستشفى أحمد ماهر التعليمي قائمة المستشفيات الأعلى استقبالًا للمرضى بنحو 300 ألف مريض سنويًا، تليها مستشفى المطرية التعليمي بنحو 252 ألف مريض، بينما يستقبل مستشفى شبين الكوم التعليمي نحو 156 ألف حالة سنويًا، فيما يستقبل معهد القلب القومي أكثر من 120 ألف مريض سنويًا من مختلف المحافظات.

وجاء الإعلان عن المنظومة الجديدة خلال اجتماع موسع لقيادات الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية، برئاسة الدكتور محمد مصطفى عبد الغفار، الخميس 3 سبتمبر 2026، لمناقشة آليات تطوير العمل بأقسام الاستقبال والطوارئ وتعزيز الرقابة والمتابعة ورفع جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.