وزارة التضامن تطلق خدمات رقمية جديدة للأسر البديلة الكافلة بالتعاون مع الاتصالات
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية الخاصة بالأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وذلك عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بالبوابة الرقمية للوزارة.
تطوير الخدمات وتيسير حصول المواطنين عليها
ويأتي إطلاق المنظومة تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، نحو تعزيز مسار التحول الرقمي بالوزارة، وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتيسير حصولهم عليها من خلال منظومة رقمية متكاملة.
ميكنة إجراءات الكفالة ومتابعة الطلبات إلكترونيًا
وتعد المنظومة أول منظومة رقمية متكاملة من نوعها لميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بها، حيث تتيح للمواطن تقديم طلباته إلكترونيًا ومتابعتها خلال مختلف مراحل الفحص والمراجعة والتحقق من البيانات والتكامل مع الجهات المعنية، وصولًا إلى استكمال الإجراءات واتخاذ القرار.
وتسهم المنظومة في تعزيز الشفافية، وتسريع وتيرة الإنجاز، وتيسير الإجراءات على المواطنين المستفيدين من الخدمات.
تطوير الخدمات بالتنسيق بين فرق الرعاية والتحول الرقمي
وأكدت الأستاذة جاكلين ممدوح، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، أن إطلاق المنظومة يأتي في إطار تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية ورفع كفاءة الإجراءات المقدمة للأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية.
وأشارت إلى أن تطوير الخدمات الرقمية تم بالتنسيق بين فرق الرعاية الاجتماعية والتحول الرقمي، بما يضمن توافق المنظومة مع الإجراءات المنظمة للعمل واحتياجات المستفيدين.
رحلة رقمية متكاملة للمواطن وإعادة هندسة الإجراءات
ومن جانبه، أكد المهندس محمود صابر، مدير منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، أن إطلاق المرحلة الأولى يمثل خطوة مهمة في مسار التحول الرقمي لخدمات الرعاية الاجتماعية، موضحًا أنه تم تطوير رحلة رقمية متكاملة للمواطن وإعادة هندسة الإجراءات وتحويلها إلى خدمات رقمية مترابطة.
وأضاف أنه تم تنفيذ التكامل الإلكتروني مع الأنظمة والجهات الحكومية ذات الصلة، بما يتيح تقديم الخدمات بصورة أكثر كفاءة وترابطًا.
تبسيط الإجراءات وتحسين جودة البيانات ودعم اتخاذ القرار
وأوضح أن التحول الرقمي يمثل خطوة مهمة نحو تبسيط الإجراءات وتوحيد آليات العمل وتعزيز دقة البيانات، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء ودعم عملية اتخاذ القرار.
ربط إلكتروني مع جهات الدولة للتحقق من البيانات
ومن جانبها، أوضحت المهندسة هالة إمام، مدير برامج الحماية الاجتماعية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أنه تم تنفيذ عدد من عمليات الربط الإلكتروني من خلال المحول الرقمي الحكومي مع جهات الدولة المختلفة، بما يدعم تبادل البيانات والتحقق من المعلومات إلكترونيًا ويقلل الحاجة إلى المستندات الورقية.
الهوية الرقمية تتيح دخولًا آمنًا إلى المنصة
وأشارت إلى أن المنظومة تتضمن أيضًا الربط بمنظومة الهوية الرقمية، بما يتيح للمواطنين الدخول الآمن إلى المنصة والاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة.
توحيد إجراءات العمل ورفع كفاءة متابعة الطلبات
وتسهم المنظومة في توحيد إجراءات العمل، وتعزيز الشفافية، ورفع كفاءة متابعة الطلبات، فضلًا عن توفير بيانات دقيقة تدعم اتخاذ القرار وتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية.
التضامن تدعو المواطنين للاستفادة من الخدمات الرقمية
وتدعو وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية:
ويأتي إطلاق المرحلة الأولى في إطار التعاون المستمر بين وزارتي التضامن الاجتماعي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع التوسع خلال الفترة المقبلة في إتاحة المزيد من الخدمات الرقمية ضمن منظومة خدمات الرعاية الاجتماعية.
جوجل نيوز
واتس اب
جوجل نيوز
