ممرضات وأجهزة معطلة و100 ألف جنيه.. تفاصيل بلاغ ضد أحد مراكز الأسنان بالتجمع

تقدم أحد المواطنين ببلاغ ضد أحد مراكز علاج وزراعة الأسنان، اتهم خلاله إدارة المركز بالإهمال في تقديم الخدمة الطبية، مؤكدًا أنه سدد مبلغًا ماليًا يقترب من 100 ألف جنيه مقابل الحصول على خدمات علاجية، الا أنه فوجئ، وفقًا لأقواله، بعدم تنفيذ ما تم الاتفاق عليه بالشكل المطلوب.

صاحب البلاغ: دفعت مبلغًا كبيرًا ولم أحصل على الخدمة

وبحسب تفاصيل البلاغ، أوضح مقدمه أنه توجه إلى المركز للحصول على عدد من خدمات علاج الأسنان، وبدأ في سداد مبالغ مالية مقابل الإجراءات العلاجية التي كان من المقرر تنفيذها.

وأضاف أنه بعد دفع ما يقرب من 100 ألف جنيه، لم يحصل بحسب روايته  على الخدمات التي اتفق عليها بالشكل المتوقع، الأمر الذي دفعه إلى التقدم ببلاغ للمطالبة بفحص الواقعة والتحقق من حقيقة ما حدث.

اتهامات بشأن العاملين والأجهزة

وتضمن البلاغ عددًا من الملاحظات التي قال مقدم الشكوى إنه رصدها خلال تردده على المركز، من بينها الاستعانه بممرضات صغار السن، إلى جانب ادعائه وجود أجهزة طبية معطلة وعدم جاهزية بعض التجهيزات المستخدمة في تقديم الخدمة.

وأشار مقدم البلاغ إلى أن هذه الملاحظات أثارت مخاوفه بشأن مستوى الخدمة التي يحصل عليها، خاصة في ظل قيمة المبلغ المالي الذي قام بسداده.

فحص البلاغ والتحقق من الاتهامات

وتجري الجهات المختصة فحص البلاغ للوقوف على حقيقة ما ورد فيه، ومراجعة المستندات والإيصالات المتعلقة بالمبالغ التي تم سدادها، إلى جانب التحقق من طبيعة الخدمات التي تم الاتفاق عليها ومدى تنفيذها.

كما يتضمن الفحص التحقق من مدى صحة ما ورد بشأن الأجهزة والتجهيزات والعاملين داخل المركز، والاستماع إلى أقوال أطراف الواقعة، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حال ثبوت وجود مخالفات.

وتظل جميع الاتهامات الواردة في البلاغ مجرد ادعاءات قيد الفحص والتحقيق، ولا تعني ثبوت ارتكاب أي مخالفة أو جريمة، لحين انتهاء الجهات المختصة من التحقيقات وصدور قرار بشأن الواقعة.