قبل استكمال التظلم.. التموين تحدد خطوات تحديث البيانات ومواعيد الخدمة

أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، إلى جانب استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.

 تقديم تظلمات بشأن محددات العدالة الاجتماعية

وذلك في إطار التيسير على المواطنين الراغبين في تقديم تظلمات بشأن محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وتبدأ الخدمة اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026، حيث تعمل مكاتب البريد المشاركة يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، وذلك من 2:00 ظهرًا حتى 9:00 مساءً يوم الجمعة، ومن 9:00 صباحًا حتى 4:00 عصرًا يوم السبت.

 تدريب العاملين على تقديم الخدمة بكفاءة

وأكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، جاهزية المكاتب المشاركة لاستقبال المواطنين، مشيرة إلى تدريب العاملين على تقديم الخدمة بكفاءة وسرعة.

وأوضحت الوزارة أنه بعد استيفاء استمارة تحديث البيانات، سواء عبر مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، يتوجه المواطن بالمستندات المؤيدة لاستحقاقه إلى 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطور على مستوى الجمهورية لاستكمال إجراءات التظلم وفحص المستندات.

 استقبال جميع المستندات المقدمة

وشددت الوزارة على أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الدعم، مع استقبال جميع المستندات المقدمة لإثبات الاستحقاق، مؤكدة تشكيل لجنة مختصة تنعقد يوميًا لفحص التظلمات والبت فيها وفقًا للضوابط المعتمدة.

وأضافت أنه سيتم إخطار المواطنين بنتيجة التظلم عبر رسالة نصية (SMS) على رقم الهاتف المحمول المسجل فور الانتهاء من فحص الطلب، مع التأكيد على أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات تقع على مقدم الطلب، بينما تتم مراجعة جميع الطلبات بكل شفافية وحيادية استنادًا إلى قواعد البيانات الرسمية.

حتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات

وأشارت الوزارة إلى أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات، بما يعكس كفاءة محددات العدالة الاجتماعية ودقة استهداف مستحقي الدعم، مع استمرار ضمان حق كل مواطن في التظلم وإعادة فحص حالته عند تقديم ما يثبت استحقاقه.