حماية المستهلك: 656 حملة رقابية تضبط 1420 مخالفة وتتحفظ على 266 طن سلع مخالفة خلال يونيو

أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن استقرار الأسواق وحماية حقوق المستهلكين يمثلان أولوية قصوى، مشددًا على استمرار الجهاز في تكثيف حملاته الرقابية وتعزيز التواجد الميداني بمختلف محافظات الجمهورية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتكليفات دولة رئيس مجلس الوزراء، بما يضمن إحكام الرقابة على الأسواق وترسيخ مبادئ المنافسة العادلة والشفافية.

تعزيز التواجد الميداني بمختلف محافظات الجمهورية

جاء ذلك خلال استعراض رئيس الجهاز تقريرًا مفصلًا حول أداء منظومة العمل الرقابي خلال شهر يونيو، والذي تضمن نتائج الحملات التفتيشية، ومؤشرات انضباط الأسواق، وحجم الشكاوى الواردة من المواطنين، والإجراءات التي اتخذها الجهاز لإنفاذ أحكام قانون حماية المستهلك.

وأوضح التقرير أن الجهاز نفذ خلال شهر يونيو 656 حملة رقابية على مستوى الجمهورية، شملت المرور على 7 آلاف و104 منشآت تجارية، وأسفرت عن ضبط 1420 مخالفة متنوعة، من بينها 867 قضية تتعلق بالتلاعب بالأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن، بالإضافة إلى التحفظ على نحو 266 طنًا من السلع والمنتجات المخالفة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين.

ضبط منتجات غير صالحة للاستهلاك

وأشار رئيس الجهاز إلى أن الحملات الرقابية أسفرت كذلك عن ضبط كميات من السلع الغذائية مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية، إلى جانب ضبط منتجات غير صالحة للاستهلاك، مؤكدًا أن الجهاز يواصل تحركاته الاستباقية لرصد أي ممارسات غير منضبطة داخل الأسواق والتعامل الفوري معها حفاظًا على صحة وسلامة المواطنين.

وأكد السجيني أن الدولة تنتهج منظومة متكاملة لضبط الأسواق تعتمد على التواجد الميداني المستمر، والمتابعة اللحظية لحركة الأسعار، وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين، بما يمنع استغلال المتغيرات الاقتصادية في فرض زيادات غير مبررة أو الإضرار بحقوق المستهلكين.

وفيما يتعلق بمنظومة الشكاوى، أوضح رئيس الجهاز أن الجهاز تلقى خلال شهر يونيو 21 ألفًا و490 شكوى في مختلف القطاعات، إلى جانب 141 بلاغًا بشأن مخالفات الأسواق والتلاعب بالأسعار، حيث تم فحصها والتعامل معها وفق آليات العمل المعتمدة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

متابعة حلقات التداول المختلفة

وأضاف أن قنوات التواصل المختلفة للجهاز شهدت تفاعلًا ملحوظًا من المواطنين، حيث استقبل الخط الساخن 19588 نحو 33 ألفًا و500 مكالمة، كما تلقت خدمة "واتس آب" 9215 شكوى، وتطبيق "حماية المستهلك" 4693 شكوى، إلى جانب عدد من الشكاوى الواردة عبر مركز الاتصال، بما يعكس تنامي الوعي المجتمعي بأهمية الإبلاغ عن المخالفات ودعم جهود الرقابة.

وأشار رئيس الجهاز إلى استمرار جهود الرصد الميداني لحركة أسعار السلع، من خلال متابعة حلقات التداول المختلفة بداية من المورد وحتى نقاط البيع النهائية، للتأكد من وجود مبررات حقيقية لأي تغيرات سعرية، واتخاذ الإجراءات القانونية حال ثبوت وجود تلاعب أو استغلال.

إعادة تدوير زيوت السيارات المستعملة 

كما استعرض السجيني نتائج الحملات النوعية التي نفذتها فروع الجهاز بعدد من المحافظات، حيث تمكن فرع الجهاز بمحافظة الدقهلية من ضبط مخزن غير مرخص لإعادة تدوير زيوت السيارات المستعملة وإعادة تعبئتها داخل عبوات تحمل علامات تجارية شهيرة، وتم التحفظ على نحو 12 طنًا من الزيوت المعاد تدويرها، بالإضافة إلى الخزانات والمعدات المستخدمة، مع إحالة الواقعة إلى النيابة العامة المختصة.

وفي محافظة القليوبية، تمكنت الإدارة العامة لضبط الأسواق من ضبط كيان غير مشروع يقوم بإعادة تصنيع المراتب باستخدام خامات مجهولة المصدر وتداولها تحت أسماء وعلامات تجارية شهيرة، حيث تم التحفظ على المنتجات والمعدات المستخدمة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

إعادة تصنيع المراتب باستخدام خامات مجهولة المصدر

وفيما يخص قرارات مجلس إدارة الجهاز، أوضح السجيني أن المجلس أصدر خلال شهر يونيو 5 قرارات بالاستبدال أو رد قيمة المنتجات لصالح المستهلكين بإجمالي قيمة مالية تقترب من 4 ملايين جنيه، كما قرر إحالة 11 شركة وكيانًا تجاريًا إلى النيابة العامة لعدم تنفيذ قرارات المجلس بشأن 38 شكوى، فضلًا عن الموافقة على 11 طلب تصالح بعد إزالة أسباب الشكاوى وحصول المستهلكين على حقوقهم.

وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز مستمر في اتخاذ الإجراءات الحاسمة تجاه أي مخالفات أو ممارسات تضر بحقوق المواطنين، مشددًا على أن المرحلة المقبلة ستشهد استمرار تكثيف الحملات الرقابية، ورفع كفاءة منظومة الشكاوى، وتعزيز التعاون مع مختلف الجهات لضمان انضباط الأسواق وتحقيق الحماية الفعالة للمستهلكين.