«صوت المواطن مسموع».. الصحة تطلق «مؤشر رضا المرضى» لتحسين الخدمات الطبية

عقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، اجتماعًا موسعًا لمتابعة أعمال اللجنة العليا للمسؤولية الطبية وسلامة المريض، في إطار جهود الوزارة لتعزيز جودة الخدمات الصحية وضمان تطبيق أعلى معايير الأمان الطبي داخل المنشآت الصحية.

وشهد الاجتماع حضور عدد من قيادات اللجنة، من بينهم الدكتور حسين خالد رئيس اللجنة العليا، والدكتور عمر شريف عمر نائب رئيس اللجنة، إلى جانب ممثلين عن الجهات القضائية، في خطوة تعكس أهمية التكامل بين القطاع الصحي والجهات المعنية بالعدالة.

تقرير شامل ومتابعة دقيقة

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن الاجتماع استعرض تقريرًا تفصيليًا حول أعمال اللجنة منذ إنشائها في نوفمبر 2025، متضمنًا ما تم إنجازه من ملفات، إلى جانب القضايا التي لا تزال قيد الفحص.

تعزيز التعاون مع النيابة العامة

وشدد الوزير على ضرورة تكثيف التنسيق مع النيابة العامة، عبر عقد اجتماعات دورية وتبادل المعلومات، بما يسهم في تحسين آليات التعامل مع القضايا المرتبطة بالمسؤولية الطبية، وتحقيق العدالة وسلامة المرضى في آن واحد.

التحول الرقمي وتفعيل المحافظات

كما تناول الاجتماع متابعة تطبيق البوابة الإلكترونية الخاصة باللجنة، والعمل على تفعيل اللجان الفرعية في مختلف المحافظات، لضمان سرعة التعامل مع الشكاوى وتحقيق أعلى كفاءة في الأداء.

إدارة جديدة لقياس رضا المواطنين

وفي سياق متصل، وجّه الوزير باستحداث إدارة متخصصة لقياس رضا المواطنين عن الخدمات الصحية، بهدف رصد تقييمات المرضى وتحليل ملاحظاتهم بشكل دوري، بما يدعم اتخاذ قرارات تطوير مبنية على بيانات واقعية.

المريض في قلب التطوير

وتأتي هذه الخطوات ضمن استراتيجية وزارة الصحة لتطوير المنظومة الصحية بشكل شامل، تقوم على تعزيز الشفافية، وتحسين جودة الخدمات، ووضع المواطن في صدارة أولويات التطوير، بما يضمن تقديم رعاية صحية آمنة وفعالة.