التنمية المحلية: تطوير منظومة الرصد والاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف المحافظات

تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا من المركز الإعلامي بالوزارة بشأن جهود متابعة وحل شكاوى المواطنين المتداولة عبر منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية، وذلك في إطار حرص الوزارة على رفع كفاءة الخدمات المحلية والبيئية وسرعة الاستجابة للمشكلات الميدانية.

منظومة متكاملة للرصد والاستجابة الفورية للشكاوى
أكدت الوزيرة أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بملف شكاوى المواطنين، حيث يتم التعامل معها بشكل فوري من خلال منظومة متكاملة للرصد والمتابعة، بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المعنية، مشيرة إلى الدور المحوري للمركز الإعلامي في رصد الشكاوى والتفاعل معها يوميًا بما يعزز كفاءة العمل المحلي ويحسن مستوى الخدمات.

التعامل مع شكاوى في 8 محافظات بمختلف القطاعات
أوضح التقرير أنه تم التعامل مع شكاوى المواطنين في 8 محافظات هي: الغربية، سوهاج، المنوفية، القاهرة، الجيزة، القليوبية، الشرقية، والدقهلية، وتنوعت بين تراكم القمامة والمخلفات، والإشغالات، والتعديات على الأراضي الزراعية، حيث تم التنسيق الفوري مع المحافظات لاتخاذ الإجراءات اللازمة على أرض الواقع.

الغربية: رفع تراكمات قمامة تاريخية وشفط مياه الأمطار
في محافظة الغربية، تم البدء في رفع مقلب قمامة بقرية “مشال” بمركز بسيون يقدر بأكثر من 55 ألف طن، نظرًا لما سببه من أضرار صحية وبيئية، إلى جانب الاستجابة لشكوى تجمع مياه الأمطار بقرية ميت هاشم بمركز سمنود، حيث تم شفط المياه وإعادة تأهيل الموقع خاصة بالمناطق الحيوية.

سوهاج والمنوفية: إزالة تعديات وتطهير مجاري مائية
شهدت محافظة سوهاج تنفيذ إزالة جزئية لتعدٍ على أرض زراعية بمركز البلينا، مع اتخاذ الإجراءات القانونية، كما تم بمحافظة المنوفية تطهير بحر سيف بقرية الكمايشة بمركز تلا، وإزالة أسباب الشكوى الناتجة عن تراكم المخلفات، بما يحسن البيئة المحيطة.

القاهرة: حملات لإزالة الإشغالات ورفع كفاءة النظافة
في محافظة القاهرة، تم غلق ورشة ميكانيكا ومغسلة سيارات مخالفة بحي مصر القديمة، وتنفيذ حملات لإزالة الإشغالات بمحيط حديقة الميريلاند بمصر الجديدة، بالإضافة إلى رفع المخلفات وتحسين النظافة بشرق مدينة نصر، بما ساهم في استعادة الانضباط والمظهر الحضاري.

الدقهلية والقليوبية: تحسين الصرف الصحي والإنارة العامة
في الدقهلية، تم التعامل مع شكوى طفح صرف صحي بقرية ميت محسن بميت غمر عبر شفط المياه وإزالة أسباب المشكلة، مع إدراج القرية ضمن خطط التطوير. وفي القليوبية، تم تهذيب الأشجار وتركيب كشافات إنارة بقرية مرصفا بمركز بنها، بما رفع كفاءة الإضاءة وأمان المواطنين.

الجيزة: إزالة إشغالات وإعادة الانضباط المروري ببولاق الدكرور
استجابة لشكاوى مواطنين، تم تنفيذ حملة مكبرة لرفع الإشغالات والباعة الجائلين بشارع أبو زيد بدر المتفرع من شارع العشرين ببولاق الدكرور، وإزالة كافة التعديات وإعادة الانضباط المروري وتسهيل حركة المواطنين.

إشادة بالاستجابة السريعة وتحسين جودة الحياة
أشادت الدكتورة منال عوض بجهود الأجهزة التنفيذية بالمحافظات وسرعة الاستجابة للشكاوى، مؤكدة استمرار المتابعة اليومية من المركز الإعلامي، والتشديد على سرعة الحلول الجذرية ومنع تكرار المشكلات، بما يضمن الحفاظ على المظهر الحضاري والبيئي وتحسين جودة الحياة للمواطنين في مختلف المحافظات.