وزير المالية يتفقد أول مركز للخدمات الضريبية المميزة بالقاهرة الجديدة

أجرى وزير المالية، أحمد كجوك، جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة في القاهرة الجديدة، وذلك قبل افتتاحه رسميًا، حيث التقى بالعاملين واطمأن على جاهزية التشغيل، مؤكدًا أن الوزارة تعمل على تنفيذ وعودها، وأن «الممول لازم يشعر بخدمة VIP».

إحداث تغيير ملموس في المنظومة الضريبية 

وأكد الوزير أن الهدف هو كسب ثقة مجتمع الأعمال من خلال تيسيرات حقيقية تُنفذ على أرض الواقع، إلى جانب العمل على توسيع القاعدة الضريبية، مشيرًا إلى أن الدولة تمضي نحو إحداث تغيير ملموس في المنظومة الضريبية عبر التحول إلى ثقافة «خدمة العملاء».

وأوضح كجوك أن هذا التوجه يتضمن التوسع في استخدام التكنولوجيا الحديثة، وإطلاق خدمات عبر تطبيقات الهاتف المحمول، فضلًا عن الاستفادة من قواعد البيانات الضريبية لتيسير الإجراءات على الممولين الملتزمين.

 تقليل طلب المستندات المتكررة

وأضاف أنه سيتم إنشاء «بروفايل» متكامل لكل ممول، يعتمد على بيانات الفاتورة والإيصال الإلكتروني، بما يسهم في تقليل طلب المستندات المتكررة، موجهًا العاملين بضرورة تبسيط الإجراءات وعدم إرهاق الممولين بطلبات يمكن الرجوع إليها من قواعد البيانات المتاحة، مع الاستمرار في تطوير الخدمات وتقديم مزايا إضافية عبر الإنترنت.

وأشار الوزير إلى أهمية تعزيز قنوات التواصل المباشر مع الممولين إلكترونيًا، من خلال «الشات بوت» ومراكز الاتصال وخدمة العملاء، بما يضمن سرعة الاستجابة وتقديم الدعم الفوري.

ضرورة تبسيط الإجراءات وعدم إرهاق الممولين

من جانبها، قالت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب، إنه سيتم لأول مرة تفويض شركة «إي. تاكس» في تقديم بعض الخدمات الضريبية، بهدف التيسير على الممولين، مؤكدة دعم مراكز الخدمات الضريبية المميزة بكوادر فنية قادرة على التعامل الفوري مع أي تحديات لضمان كفاءة الأداء.

وفي السياق ذاته، أوضح إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمجموعة «إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية»، أن مستوى الخدمات سيتم قياسه من خلال مؤشرات «رضا الممولين»، بما يتيح تطوير الأداء وإدراج خدمات جديدة بشكل مستمر.

تقديم خدمات رقمية متطورة تتيح للممولين

من جانبه، أكد خالد عبد الغني، الرئيس التنفيذي لشركة «إي. تاكس»، أن مراكز الخدمات الضريبية المميزة تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، مشيرًا إلى تقديم خدمات رقمية متطورة تتيح للممولين حجز المواعيد، وتقديم الطلبات ومتابعتها إلكترونيًا، إلى جانب توفير مركز اتصال لتقييم الأداء وتعزيز جودة الخدمات واستدامة تطويرها.