وكيل صحة البحيرة في مرور مفاجئ على مستشفى كفر الدوار العام

تنفيذًا لتكليفات الأستاذ الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس الوزراء ووزير الصحة والسكان، والدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، بالمتابعة الميدانية المستمرة لكافة المنشآت الصحية، أجرى الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، زيارة تفقدية مفاجئة إلى مستشفى كفر الدوار العام.

وتفقد وكيل الوزارة خلال الزيارة أقسام المستشفى المختلفة، وعلى رأسها قسم الاستقبال والطوارئ، حيث شدد على مجانية الخدمة بالكامل وعدم تحميل مرضى الطوارئ أي أعباء مادية خارجية، كما حرص على التواصل المباشر مع المرضى وذويهم للتعرف على مستوى رضاهم عن جودة الخدمات المقدمة.

وخلال المرور، تلاحظ وجود مريض منتظر بعناية الطوارئ منذ يومين، وتم إجراء أشعة بالصبغة له بأحد المراكز الخاصة، وعلى الفور تم مراجعة موقف إشغال العناية المركزة بالمستشفى، ووجّه سيادته بحجز المريض بالعناية المركزة، مع إحالة الواقعة إلى إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة بالمديرية لفحص أسباب تأخر دخول المريض للعناية، وكذلك سبب توجيهه لإجراء الأشعة بمركز خاص رغم توافر مواد الصبغة والأجهزة المؤهلة التابعة للمديرية، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

كما تفقد وكيل الوزارة، برفقة الفنيين المختصين، مسارات تركيب منظومة المراقبة بالكاميرات داخل المستشفى، والتي تشمل أقسام الاستقبال والطوارئ والعناية المركزة بمختلف تصنيفاتها، إضافة إلى مخازن الأدوية والمستلزمات، وذلك بدعم من المجتمع المدني، ووجّه بربط المنظومة مباشرة بمكتب سيادته بالمديرية للمتابعة اللحظية.

وخلال الجولة، تلاحظ عدم تعليق الملصقات الخاصة بخدمة التواصل والاستجابة السريعة التابعة للمديرية، والتي تتيح للمواطنين التواصل مع القيادات في حالات الطوارئ أو الشكاوى العاجلة، ووجّه بنزول فريق من المديرية للتأكد من تعليقها ونشرها في أماكن واضحة داخل المستشفى.

وأكد وكيل الوزارة على أهمية الالتزام بمعايير النظافة خاصة بقسم الاستقبال، وتطبيق اشتراطات مكافحة العدوى، والجودة وسلامة المرضى، والسلامة والصحة المهنية، مع التشديد على حسن معاملة المواطنين، والانضباط الإداري، والتزام الفرق الطبية بالتواجد في أماكن عملها.

وفي ختام الزيارة، وجّه وكيل الوزارة مدير المستشفى باتخاذ عدد من الإجراءات الفورية لمعالجة الملاحظات التي تم رصدها، بما يضمن تحسين مستوى الأداء والارتقاء بالخدمة الصحية المقدمة للمواطنين.