التضامن: فريق التدخل السريع تعامل مع 1846 بلاغا خلال شهر يناير

تلقت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر يناير الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تعامل الفريق مع 1846 بلاغًا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى، وتوزيع بطاطين وواجبات غذائية، وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، محققًا نسبة إنجاز 100%.

أبرز المحافظات في التدخلات

وأوضح التقرير أن محافظات القاهرة، الجيزة، الغربية، الإسكندرية، القليوبية، بورسعيد، والبحيرة تصدرت قائمة التدخلات وفقًا للتقرير. وتنوعت الحالات بين المواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية.

التعاون مع الجهات المعنية

وأشار التقرير إلى أن التنسيق المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات الأخرى ساهم في التعامل مع 346 بلاغًا. وكانت معظمها تتعلق بحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية. كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 18 حالة، إضافة إلى إيداع 62 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، بين أطفال وكبار بلا مأوى.

الاستجابة الصحية والتوزيع في الظروف الجوية الباردة

من خلال التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومجلس الوزراء ووزارة الصحة، تم نقل 31 حالة من كبار بلا مأوى إلى مستشفيات وزارة الصحة لتوقيع الكشف الطبي عليهم وحجزهم في المستشفيات لحين تحسن حالتهم الصحية، تمهيدًا لاستقبالهم بمؤسسات رعاية الكبار بلا مأوى. كما تم توزيع بطاطين وواجبات ساخنة على 1500 حالة خلال الظروف الجوية الباردة.

التعامل مع الحالات عبر التنسيق الاجتماعي والصحي

أكد التقرير أن الفريق تعامل مع الحالات بلا مأوى من خلال التنسيق بين مختلف الجهات المعنية، سواء كانت صحية أو اجتماعية، وذلك من خلال المهنية العالية، مع تقديم الدعم الفوري للمحتاجين. كما تم تنفيذ 24 دراسة حالة للأطفال وكبار بلا مأوى وتم دمجهم داخل أسرهم.

حصيلة التدخلات منذ عام 2014

منذ إطلاق فريق التدخل السريع في عام 2014، تم التعامل مع ما يقارب 35 ألف شكوى وبلاغ، حيث يتم تحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة، بما يشمل رصد تجاوزات ضد نزلاء مؤسسات الرعاية الاجتماعية من الأطفال والمسنين، بالإضافة إلى التدخل لإنقاذ الكبار والأطفال بلا مأوى.

أعضاء الفريق والتدريب المتخصص

يعمل الفريق من خلال أذرعه المحلية التي تضم موظفين حكوميين واختصاصيين اجتماعيين ونفسيين، ويبلغ عددهم 150 عضوًا تم تدريبهم وتأهيلهم وفقًا لأحدث برامج تنفيذ التدخلات اللازمة وحل المشكلات العاجلة.

كيفية تلقي البلاغات

يتلقى الفريق البلاغات عبر الخط الساخن للوزارة "16439"، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة "16528"، أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.