- إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات بطاقات الخدمات المتكاملة

أعلنت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي عن إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات الأشخاص ذوي الإعاقة ممن رفض إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة لهم. يأتي ذلك في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على حماية وتعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وتيسيراً لهم للحصول على حقوقهم التي كفلتها الدولة.

التعاون بين وزارة التضامن ووزارة الصحة

تم إعداد المنظومة بالتنسيق مع مسؤولي المجالس الطبية المتخصصة، وتم اختبارها عمليًا بالوزارة لتحسين أداء المنظومة وفقاً للملاحظات التي أُضيفت. وقد تم رفع النسخة الفعلية للمنظومة على خوادم وزارة التضامن الاجتماعي وتشغيل كافة التطبيقات، بما في ذلك الربط مع نظام الكشف الطبي لراغبي الحصول على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة بوزارة الصحة.

إجراءات تسجيل التظلمات عبر الإنترنت

تم تمكين المواطنين من الدخول أون لاين لتسجيل التظلم عبر بوابة المنظومة الإلكترونية على الإنترنت، حيث يمكنهم الاستعلام عن حالة تظلمهم. في الوقت الحالي، تقوم وحدات التسجيل بتسجيل التظلمات المقبولة سابقًا، وعددهم 4,200 تظلم، ومن ثم سيتم تسجيل تظلمات 30,296 شخصًا آخر تم رفض تظلماتهم.

عدد التظلمات المقدمة والإجراءات الحالية

منذ بدء عمل لجان التظلمات، تقدم 73,409 مواطنًا بتظلمات لدى مديريات التضامن الاجتماعي ومكاتب التأهيل في 27 محافظة على مستوى الجمهورية. وقد تم عقد 900 لجنة على مستوى المحافظات وفحص 40,926 تظلمًا، بينما تغيب 6,290 مواطنًا عن الحضور. جاري العمل على إنجاز 25,182 تظلمًا آخر.

قبول ورفض التظلمات

تم قبول 4,200 تظلمًا وتم العمل على إصدار بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة لهم، بينما تم رفض 30,296 تظلمًا بسبب عدم توافق حالتهم الطبية والوظيفية مع معايير الاستحقاق. تم تأجيل النظر في 6,430 تظلمًا لعرضهم مرة أخرى بعد استكمال المستندات المطلوبة.

التحول الرقمي في الوزارة

أكدت الدكتورة مايا مرسي أن هذه المنظومة تأتي في إطار التحول الرقمي للوزارة وحرصها على تحسين الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، بما يتماشى مع سياسات الحوكمة لضمان حصولهم على حقوقهم في أسرع وقت وبأقل مجهود.