اقتصاد

أكد جهاز حماية المستهلك أن حقوق المواطنين في استبدال واسترجاع السلع مكفولة بموجب القانون على مدار العام، بما في ذلك مواسم التخفيضات والعروض الترويجية، مشددًا على أن موسم «الجمعة البيضاء» لا يمثل استثناءً من تطبيق القواعد القانونية المنظمة لحماية حقوق المستهلكين.

14 يومًا للاستبدال والاسترجاع دون إبداء أسباب

وأوضح الجهاز أن قانون حماية المستهلك يمنح المواطنين الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون الحاجة إلى إبداء أسباب، وذلك مع مراعاة الاستثناءات التي حددها القانون.

30 يومًا في حالة وجود عيوب بالسلعة

وأشار الجهاز إلى أن مدة الاستبدال والاسترجاع تمتد إلى 30 يومًا إذا تبين وجود عيب في السلعة، أو عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها، أو عدم صلاحيتها للغرض الذي تم التعاقد من أجله.

التخفيضات لا تلغي حقوق المستهلك

وشدد جهاز حماية المستهلك على أن العروض والخصومات التي تقدمها المحال التجارية خلال موسم «الجمعة البيضاء» لا تمنح التجار الحق في الانتقاص من الحقوق القانونية للمواطنين، مؤكدًا أن الالتزام بأحكام القانون واجب على جميع التجار ومقدمي الخدمات.

دعوة للمواطنين للاحتفاظ بفواتير الشراء

ويأتي ذلك في إطار حرص جهاز حماية المستهلك على تعزيز الوعي بحقوق المواطنين، وضمان حصولهم على حقوقهم القانونية خلال مواسم التسوق والتخفيضات، بما يسهم في الحد من الممارسات التجارية المخالفة وتحقيق التوازن بين المستهلك والتاجر.