في إطار حرص موقع بصراحة على نقل الحقائق من مصادرها، وإلقاء الضوء على الجهود التي تبذلها الأجهزة التنفيذية لخدمة المواطنين، أجرى الموقع حوارًا مع الدكتور محمد حسين بغدادي، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة قنا، للحديث عن آليات التعامل مع الحالات الإنسانية، ودور المديرية في تقديم الدعم للأسر الأولى بالرعاية، والتفاعل مع البلاغات التي يتم تداولها عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
س: يشهد الرأي العام تداول العديد من الحالات الإنسانية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، كما يرصد الصحفيون حالات تستوجب التدخل العاجل.. كيف تتعامل مديرية التضامن الاجتماعي بقنا مع هذه الحالات؟
ج: نولي اهتمامًا كبيرًا بكل ما يرد إلينا من بلاغات أو حالات إنسانية، سواء من خلال القنوات الرسمية أو عبر وسائل الإعلام أو مواقع التواصل الاجتماعي. ويتم التعامل مع كل حالة بجدية كاملة، حيث تُكلف الإدارات المختصة بإجراء بحث ميداني للتحقق من مدى الاستحقاق، ثم تُتخذ الإجراءات اللازمة لتقديم أوجه الدعم المناسبة وفقًا للوائح والقوانين المنظمة، بما يضمن وصول الدعم إلى مستحقيه بكل شفافية وعدالة.
وأضاف وكيل الوزارة أن المديرية تعمل بروح الفريق، وتسعى إلى سرعة الاستجابة للحالات العاجلة، بالتنسيق مع الجهات المعنية والجمعيات الأهلية، مؤكدًا أن الهدف الأساسي هو تخفيف الأعباء عن المواطنين وتوفير الحماية الاجتماعية للفئات الأكثر احتياجًا.
وأشار إلى أن التعاون بين المواطنين ووسائل الإعلام والمديرية يسهم في سرعة الوصول إلى الحالات المستحقة، مؤكدًا أن أي حالة تستحق الدعم يتم التعامل معها وفق الضوابط القانونية، بما يحفظ كرامة المواطن ويضمن تحقيق العدالة الاجتماعية