واصلت وحدة حقوق الإنسان بمحافظة الشرقية جهودها لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال المرور على 5 مراكز تكنولوجية بنطاق المحافظة، تنفيذًا لتوجيهات المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، بضرورة تحسين مستوى الخدمات والاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين وشكاواهم.
وأكد محافظ الشرقية أن الدولة تولي ملف حقوق الإنسان اهتمامًا كبيرًا، من خلال صون حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الاجتماعية وتوفير حياة كريمة لهم، مشيرًا إلى أن الارتقاء بمستوى الخدمات والتعامل الجاد مع شكاوى المواطنين يأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي.
من جانبها، أوضحت المهندسة لبنى عبد العزيز، نائبة محافظ الشرقية، أن توفير حياة كريمة للمواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم وتعزيز العدالة الاجتماعية وتكافؤ الفرص مسؤولية مشتركة تتطلب استمرار التنسيق بين مختلف الجهات، وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين والعمل على حل المشكلات التي تواجههم.
متابعة 5 مراكز تكنولوجية بالشرقية
وشملت جهود وحدة حقوق الإنسان متابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين داخل 5 مراكز تكنولوجية، وهي مركز ومدينة ديرب نجم، ومركز ومدينة مشتول السوق، والوحدات المحلية بالزهراء وشيبة النكارية وبيشة قايد بمركز الزقازيق.
وتابعت الوحدة مدى التزام المراكز بتقديم الخدمات من خلال نظام الشباك الواحد، بما يضمن سرعة إنجاز مصالح المواطنين، وتعزيز مبادئ الشفافية والنزاهة، إلى جانب التأكد من حسن استقبال المواطنين وتوفير بيئة مناسبة للحصول على الخدمات.
كما شملت المتابعة الخدمات المقدمة بالمراكز التكنولوجية، ومنها طلبات تراخيص الهدم والبناء والتجديد والتنازل والمرافق والإعلانات والإشغالات والتصالح، بالإضافة إلى تراخيص المحال العامة والتظلمات.
متابعة شكاوى المواطنين والخدمات الصحية والاجتماعية
واستقبلت وحدة حقوق الإنسان شكاوى المواطنين ومطالبهم، مع مخاطبة الجهات المختصة بشأنها ومتابعة سرعة التعامل معها، والعمل على إيجاد حلول للمشكلات والاستجابة لمطالب المواطنين.
كما تابعت الوحدة مستوى الرعاية الطبية المقدمة بمستشفى طب وجراحة العيون بالزقازيق، إلى جانب قياس مستوى رضا المواطنين عن الخدمات الصحية المقدمة لهم.
وشملت الجولات كذلك متابعة مؤسسات تربية البنين والبنات ودار المسنين بمركز الزقازيق وقريتي هريّة والشوبك، وتقييم مستوى الخدمات الصحية والاجتماعية والبيئة المعيشية المقدمة للنزلاء.
حملة رقابية على الأسواق بمنيا القمح
وفي إطار متابعة الخدمات وحماية حقوق المستهلكين، نفذت الوحدة حملة رقابية بالتنسيق مع مديرية التموين بمركز ومدينة منيا القمح، للتأكد من توافر السلع الأساسية، وصلاحية المنتجات المعروضة، وإعلان الأسعار بصورة واضحة.
وأسفرت الحملة عن تحرير عدد من المحاضر للمخالفين، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات التي تم رصدها.
وأكد المهندس حازم الأشموني أن الهدف الأساسي هو حصول كل مواطن على حقه في الخدمات بصورة عادلة وسريعة، وأن يجد من يستمع إلى شكواه ويتعامل معها بجدية، بما يسهم في ترسيخ قيم النزاهة والشفافية، والحفاظ على كرامة المواطنين وتعزيز ثقتهم في مؤسسات الدولة.