تحركت وزارة التضامن الاجتماعي بشكل عاجل لمتابعة واقعة الاعتداء على سيدة بمنطقة السيدة زينب في القاهرة، عقب تداول مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يظهر تعرضها للضرب على يد ابنيها.
ووجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع بسرعة التحقق من تفاصيل الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة، في إطار جهود الوزارة لحماية الفئات الأكثر احتياجًا والتدخل في الحالات التي تستدعي دعمًا اجتماعيًا وإنسانيًا عاجلًا.
وانتقل فريق التدخل السريع بالقاهرة إلى العنوان المتداول في البلاغ، إلا أنه لم يجد استجابة عند طرق باب الشقة. وأفاد عدد من الجيران بأن السيدة لم تكن موجودة داخل الشقة وقت وصول الفريق، مشيرين إلى أن الأجهزة الأمنية تمكنت من ضبط الشابين المرتبطين بالواقعة، فيما أغلق بعض الجيران الشقة عقب مغادرة السيدة.
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي استمرار فريق التدخل السريع في متابعة الحالة، واستعداده لتقديم أوجه الحماية والرعاية والدعم الاجتماعي والنفسي للسيدة، بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما يضمن سلامتها وتوفير المساندة اللازمة لها.
ودعت الوزارة إلى سرعة الإبلاغ عن أي حالة إنسانية أو شخص معرض للخطر، موضحة أن سرعة وصول البلاغات تساعد فرق التدخل على التحرك والوصول إلى الحالات التي تحتاج إلى الحماية والرعاية.
وأتاحت الوزارة للإبلاغ عن الحالات الإنسانية الخط الساخن 16429، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرقم 16528، وخط «أبناء مصر» على الرقم 19828، إلى جانب التواصل عبر تطبيق «واتساب» على الرقم 01557582104، مع ضرورة إرسال الموقع الجغرافي للحالة أو أقرب عنوان واضح لتسهيل وصول فرق التدخل السريع.