قررت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إيقاف إحدى الموظفات عن العمل وإحالتها للتحقيق العاجل، على خلفية تداول مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ظهرت خلاله وهي تتعامل بأسلوب غير لائق مع عدد من المواطنين المترددين على أحد مكاتب الهيئة.
وأوضحت الهيئة أنها قررت تشكيل لجنة لفحص ملابسات الواقعة كاملة، للوقوف على تفاصيل ما حدث واتخاذ الإجراءات اللازمة في ضوء نتائج التحقيق.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار حرص الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وضمان حسن التعامل معهم داخل مكاتبها، والتعامل مع أي مخالفات أو شكاوى وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة للعمل.
وفي سياق آخر، حدد قانون التأمينات الاجتماعية والمعاشات رقم 148 لسنة 2019 الحالات التي تتقادم فيها حقوق الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تجاه أصحاب الأعمال والمؤمن عليهم وأصحاب المعاشات.