عقدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعًا لمتابعة مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الإسكان، بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، وذلك في إطار توجه الوزارة نحو تعزيز التحول الرقمي، وتطوير أدوات التواصل مع المواطنين، وتيسير حصولهم على المعلومات والخدمات والبيانات المتعلقة بقطاعات الوزارة والجهات التابعة لها، بحضور مسؤولي الوزارة ومركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار.
وأكدت وزيرة الإسكان، في مستهل الاجتماع، أن تطوير الموقع الإلكتروني للوزارة يأتي ضمن رؤية متكاملة تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين، وتوفير المعلومات بصورة أكثر سرعة ودقة وشفافية، مشيرة إلى أن التحول الرقمي أصبح أحد المحاور الرئيسية لتطوير الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات.
الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات أكثر تطورًا وتسهيل وصول المواطنين للمعلومات
وشددت المهندسة راندة المنشاوي على ضرورة توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن الموقع الإلكتروني المطور، بما يتيح تقديم خدمات أكثر تطورًا للمواطنين، وسرعة الوصول إلى المعلومات والبيانات، وتسهيل البحث والاستعلام عن الخدمات والمشروعات والطروحات وقرارات الوزارة، مع دراسة توفير أدوات تفاعلية ذكية تساعد المستخدمين في الوصول إلى احتياجاتهم بصورة مبسطة وسريعة.
كما أشارت إلى أهمية أن يراعي الموقع في تصميمه وتطويره احتياجات مختلف فئات المستخدمين، وأن يتسم بسهولة الاستخدام وسرعة التصفح، مع تحديث المحتوى بصورة مستمرة، بما يوفر تجربة رقمية متكاملة تعكس حجم وتنوع اختصاصات الوزارة والجهات التابعة لها، ويشكل نقلة نوعية في أدوات التواصل مع المواطنين.
محتوى متكامل يعكس مشروعات الوزارة في مختلف القطاعات
وتناول الاجتماع عددًا من المقترحات الخاصة بتصميم الموقع الإلكتروني، حيث وجهت الوزيرة بأن يتضمن محتوى متكاملًا يعكس حجم وتنوع المشروعات والأنشطة التي تنفذها الوزارة والجهات التابعة لها، بما يشمل قطاعات الإسكان، والمرافق، والمدن الجديدة، والتنمية العمرانية، والأحوزة العمرانية، والمبادرة الرئاسية "حياة كريمة".
كما وجهت بإتاحة مقاطع فيديو وصور تعريفية بالمشروعات المختلفة، بما يسهم في تعريف المواطنين بحجم ما تنفذه الوزارة من مشروعات تنموية وخدمية في مختلف محافظات الجمهورية.
منظومة متكاملة لتلقي شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها
ووجهت المهندسة راندة المنشاوي أيضًا بتخصيص قسم متكامل بالموقع الإلكتروني لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين ومنظومة الاستجابة السريعة، وربطه بآليات المتابعة الداخلية بالوزارة والجهات التابعة لها، بما يسهم في سرعة التعامل مع الشكاوى، وإحالتها إلى الجهات المختصة، ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها حتى الانتهاء منها، في إطار الحرص على تعزيز منظومة الاستجابة للمواطنين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم.
التحديث المستمر للمحتوى لضمان دقة المعلومات وتعزيز التواصل الرقمي
وفي ختام الاجتماع، أكدت وزيرة الإسكان أهمية استمرار التنسيق بين القطاعات المعنية بالوزارة والجهات التابعة لها، لضمان تحديث البيانات والمعلومات وإتاحتها على الموقع بصورة دورية، بما يضمن تقديم محتوى دقيق وموثوق، ويحقق الاستفادة القصوى من الموقع باعتباره إحدى أهم أدوات التواصل الرقمي بين الوزارة والمواطنين.