أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وإنهاء طلباتهم تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، مشددة على ضرورة التعامل الجاد مع جميع الشكاوى، وسرعة البت فيها، بما يسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
جاء ذلك خلال ترؤسها اللقاء الدوري لخدمة المواطنين، الذي عُقد بمكتبها بديوان عام المحافظة، بحضور اللواء خالد رسلان، وكيل الوزارة والمشرف على عدد من القطاعات بديوان عام المحافظة، إلى جانب مسؤولي مديريات الصحة، والتضامن الاجتماعي، والقوى العاملة، والتأمين الصحي، وصيدلية المحافظة، ومدير إدارة خدمة المواطنين.
واستمعت المحافظ، خلال اللقاء، إلى عدد من المواطنين، وبحثت مطالبهم وشكاواهم في قطاعات خدمية وإنسانية مختلفة، موجهة بسرعة دراسة كل حالة على حدة، والتنسيق الفوري مع الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن الوصول إلى حلول عملية وسريعة تلبي احتياجات المواطنين وتحقق الصالح العام.
وأكدت محافظ البحيرة أن لقاءات خدمة المواطنين تمثل إحدى أهم قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، لما توفره من فرصة للتعرف على احتياجاتهم والاستماع إلى مطالبهم عن قرب، بما يدعم سرعة اتخاذ القرار، ويرفع كفاءة الاستجابة، ويحسن مستوى الخدمات الحكومية.
وشددت الدكتورة جاكلين عازر على استمرار عقد لقاءات خدمة المواطنين بصورة دورية، مع المتابعة المستمرة لتنفيذ جميع التكليفات الصادرة خلالها، والتنسيق الكامل بين مختلف الجهات المعنية، لضمان سرعة إنجاز الطلبات وتقديم أفضل الخدمات لأهالي محافظة البحيرة.