محافظات

أجرى اللواء الدكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، جولة ميدانية داخل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة، لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والوقوف على آليات العمل المختلفة، وذلك بحضور اللواء المهندس محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس إدارة الشركة والعضو المنتدب.

استقبال شكاوى المواطنين وسرعة التعامل

واستهل المحافظ جولته بتفقد إدارة الخط الساخن، حيث تابع آليات استقبال شكاوى المواطنين وسرعة التعامل معها، واطلع على منظومة العمل التي تعمل على مدار 24 ساعة لضمان الاستجابة الفورية للشكاوى والتنسيق مع الإدارات المختصة لحلها.

كما تفقد عددًا من المعامل والإدارات الفنية والإدارية بالشركة، واطلع على منظومة الرقابة والجودة والإجراءات المتبعة لضمان وصول مياه شرب مطابقة للمواصفات للمواطنين، مشيدًا بالجهود المبذولة للحفاظ على جودة الخدمات.

ضرورة استمرار العمل لرفع كفاءة الخدمات

وأكد محافظ الغربية أن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي تمثل أحد أهم القطاعات الحيوية المرتبطة بحياة المواطنين اليومية والصحة العامة، مشددًا على ضرورة استمرار العمل لرفع كفاءة الخدمات وتحقيق الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين.

وعقب الجولة، عقد المحافظ اجتماعًا موسعًا مع قيادات الشركة لمتابعة مؤشرات الأداء ونسب تغطية خدمات مياه الشرب والصرف الصحي على مستوى المحافظة، وخطط تطوير المحطات ورفع كفاءة الكوادر الفنية، مؤكدًا استمرار المتابعة الميدانية لضمان تقديم خدمات تليق بأهالي الغربية وتحقيق رضا المواطنين.