ناقش الدكتور محمد هانئ غنيم محافظ الفيوم، مع وفدٍ مشترك من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ)؛ سبل التوسع في مشروعات إعادة هندسة العمليات والتحول الرقمي بالمحافظة.
جاء ذلك بحضور؛ الدكتور محمد التوني نائب المحافظ، والدكتور أحمد ثابت رئيس الإدارة المركزية لشئون مكتب المحافظ، والدكتور أحمد سلامة أستاذ نظم المعلومات المساعد بجامعة الفيوم، مدير أكاديمية التحول الرقمي بالمحافظة، وعدد من قيادات المحافظة، وقيادات من التطوير المؤسسي بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وبعض خبراء واستشاريي المشروع من الوكالة الألمانية للتعاون الدولي.
تم خلال الاجتماع؛ استعراض ما تم إنجازه من أعمال بمشروع رسم وإعادة هندسة العمليات لعدد من الخدمات بمحافظة الفيوم، والتي شملت في مرحلتها الحالية إدارتي "شئون البيئة" و"خدمة المواطنين"، وأكد محافظ الفيوم، خلال الاجتماع، على ضرورة زيادة عدد المتدربين من الكوادر الحكومية لخدمة أكبر عدد من الجهات بالمحافظة، مع إتاحة برامج تدريبية متنوعة في مختلف التخصصات لتلبية كافة الاحتياجات.
وأشار "غنيم" إلى أهمية ربط المراكز التكنولوجية بمختلف مراكز المحافظة بالبرامج التدريبية التي يتم تقديمها، والاعتماد على المتميزين منهم كمدربين، للتوسع في مجالات التحول الرقمي، مؤكداً أن الهدف الأساسي من هذه المنظومة هو تحقيق مبدأ "فصل مقدم الخدمة عن متلقيها" لتيسير الإجراءات وضمان الشفافية.
تناول الاجتماع عرضاً لنتائج تحليل الوضع الراهن والجدارات المتاحة بإدارتي شؤون البيئة وخدمة المواطنين للوقوف على فرص التحسين والنهوض بأسلوب العمل؛ حيث تم إعداد خطة عمل مستقبلية شملت إعادة هندسة 7 إجراءات رئيسية بإدارة البيئة، و5 إجراءات بإدارة خدمة المواطنين تمثل محاور العمل الأساسية، مع تحديد دور كل فرد في المنظومة. كما تم رصد عدد من التحديات مثل الاعتماد على النظام الورقي وضعف قنوات التواصل، وتم الاتفاق على ضرورة تدشين منصة رقمية موحدة لكافة الخدمات، ولفت المحافظ إلى أنه تم بالفعل تطبيق عدد من هذه الإجراءات المطورة، وجاري التوسع في باقي الإجراءات.
وثمن الدكتور محمد هانئ غنيم محافظ الفيوم، جهود المهندس رأفت هندي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والتعاون المثمر من المهندسة غادة لبيب نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للتطوير المؤسسي.
من جانبهم، أوضح وفد وزارة الاتصالات والوكالة الألمانية للتعاون الدولي، أنه تم حصر وتقييم الجدارات المتاحة والمطلوبة بدقة، بهدف تحقيق مستهدفات التطوير المؤسسي وتيسير التحول الرقمي وتحويل الإدارات المستهدفة إلى "إدارات رقمية" تضمن تحسين واستدامة دورة العمل.
ويأتي المشروع استكمالاً لجهود وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع محافظة الفيوم وبالشراكة مع الوكالة الألمانية giz للتبسيط الإداري وإعادة هندسة العلميات والإجراءات ورقمنة الخدمات والتطوير المؤسسي الرقمي للمؤسسات والخدمات العامة. حيث يعمل المشروع على تحليل رحلة المستخدم، وخرائط الخدمات لتطوير نسخة مستقبلية مبسطة، ورسم دورات العمل الداخلية لإدارتي البيئة وخدمة المواطنين بالمحافظة، مع تقديم مقترح لإعادة هندسة العمليات بالإدارتين، وهو ما يسهم في نقل المعرفة المؤسسية، وإزالة العقبات، وتوسيع نطاق الرقمنة داخل خدمات إدارات المحافظة، بما يعزز كفاءة وفعالية الإجراءات الحكومية.