أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن بدء التشغيل التجريبي للمقر الجديد للجهاز بمحافظة الغربية بمدينة طنطا، وذلك قبل افتتاحه رسميًا، في إطار خطة الدولة للتوسع في الخدمات الرقابية وتعزيز منظومة حماية المستهلك بالمحافظات.
ويستهدف هذا التوسع دعم التواجد الميداني للجهاز ورفع كفاءة منظومة تلقي وفحص الشكاوى، إلى جانب تعزيز سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين بالمحافظة باعتبارها مركزًا حيويًا في منطقة وسط الدلتا.
الغربية مركز تجاري يستلزم تعزيز الرقابة وحماية المستهلك
وأكد رئيس الجهاز أن محافظة الغربية تُعد من المحافظات ذات الكثافة السكانية المرتفعة، فضلًا عن كونها مركزًا تجاريًا واقتصاديًا مهمًا في وسط الدلتا.
وأشار إلى أن هذه الخصائص تستوجب تعزيز التواجد الرقابي والتوسع في تقديم خدمات حماية المستهلك بشكل أكثر فاعلية، بما يسهم في سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وإحكام الرقابة على الأسواق والمنشآت التجارية.
الدفع بمأموري الضبط القضائي وتكثيف الحملات الرقابية
وأوضح السجيني أنه تم الدفع بعدد من مأموري الضبط القضائي بفرع الجهاز في محافظة الغربية، بهدف دعم المنظومة الرقابية وإحكام السيطرة على الأسواق وسرعة التعامل مع شكاوى وبلاغات المواطنين.
كما أشار إلى تنفيذ حملات رقابية دورية ومفاجئة على مختلف القطاعات والأنشطة التجارية لضمان الالتزام بالقانون وحماية حقوق المستهلكين.
حملات توعوية وتطبيق سياسات الاستبدال والاسترجاع
وفي هذا الإطار، نفّذ مأمورو الضبط القضائي حملة موسعة داخل عدد من المنشآت التجارية بمدينة طنطا، للتعريف بدور جهاز حماية المستهلك والتوعية بحقوق وواجبات المستهلك والتاجر وفقًا للقانون.
وشملت الحملة إلزام المنشآت بوضع سياسات الاستبدال والاسترجاع داخل أماكن البيع بشكل واضح، بما يضمن التزامها بأحكام قانون حماية المستهلك وإتاحة المعلومات للمواطنين.
تطوير البنية التشغيلية ورفع كفاءة الاستجابة للشكاوى
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن تشغيل المقر الجديد يأتي ضمن خطة شاملة للتوسع الجغرافي ورفع كفاءة البنية التشغيلية للأفرع الإقليمية، بما يعزز سرعة التدخل والتعامل مع شكاوى المواطنين.
وأشار إلى أن المقر الجديد تم تجهيزه بأعلى مستويات الجاهزية لدعم منظومة استقبال الشكاوى والفحص الفني والمتابعة الميدانية، بما يسهم في تقليل زمن الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
تعزيز التواجد الميداني وربط الرقابة بالأسواق مباشرة
وشدد السجيني على أهمية تعزيز التواجد الفعّال في المناطق ذات الكثافات التجارية والسكانية المرتفعة، مع تكثيف الرصد والمتابعة الميدانية والتواصل المباشر مع المواطنين والمنشآت التجارية.
وأكد أن ذلك يضمن تعزيز الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك وتحقيق الانضباط داخل الأسواق والتصدي لأي ممارسات تضر بحقوق المواطنين.
خطة شاملة لتعزيز الرقابة وحماية حقوق المستهلكين
واختتم رئيس الجهاز بالتأكيد على استمرار تنفيذ خطة شاملة لتعزيز التواجد الميداني والتوسع في الأفرع الإقليمية بمختلف المحافظات، بما يرفع كفاءة المنظومة الرقابية والخدمية.
وأشار إلى أن المرحلة الحالية تتطلب تكامل الدور الرقابي والتوعوي معًا، لضمان حماية حقوق المستهلكين وتعزيز استقرار الأسواق في جميع المحافظات.