تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا حول جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالوزارة في الاستجابة لشكاوى المواطنين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب المتابعة المستمرة لمستوى الخدمات والمرافق الحيوية بالمحافظات.
التعامل الفوري مع الشكاوى الميدانية خلال العيد
وأشار التقرير الذي تلقته الوزيرة من الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق، رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة، إلى أن مركز السيطرة تفاعل مع عدد من الشكاوى والبلاغات التي رصدها خلال أيام العيد بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية وغرف العمليات بالمحافظات، من خلال المتابعة اللحظية والدفع بفرق التدخل الميداني إلى مواقع الشكاوى.
استجابة فورية لبلاغات الإشغالات والنظافة في عدد من المحافظات
وأوضح التقرير أنه تم رصد شكوى بشأن وجود إشغالات بشارع النيل بمدينة رأس البر بمحافظة دمياط، وعلى الفور تم التواصل مع رئيس المدينة، وتم التحرك الميداني إلى الموقع ورفع الإشغالات وإعادة الانضباط للمنطقة، بما يضمن تيسير حركة المواطنين.
وفي محافظة القاهرة، تم رصد شكوى من بعض سكان شارع رمسيس بحي مصر الجديدة بشأن تراكمات من المخلفات والقمامة، وتم التعامل الفوري مع الشكوى ورفع التراكمات وتحسين مستوى النظافة بالموقع.
كما تم في محافظة الجيزة رصد شكوى مماثلة بحي بولاق الدكرور، حيث جرى التنسيق مع الأجهزة التنفيذية ورفع المخلفات وتحسين مستوى النظافة في الموقع.
متابعة منظومة النظافة والخدمات في المحافظات
وفي محافظة الغربية، تابع مركز السيطرة أعمال رفع المخلفات بشارع الترعة بحي ثاني المحلة، مع التأكيد على استمرار تحسين منظومة النظافة وتعزيز كفاءة المعدات المستخدمة، وضمان استدامة مستوى النظافة العامة بالمنطقة.
إصلاح أعطال المياه واستعادة الخدمات بالبحر الأحمر
كما تابع مركز سيطرة الشبكة الوطنية بمحافظة البحر الأحمر أعمال إصلاح خط المياه المغذي لعمارات الإعلان العاشر والعلام وبنك الإسكان، حيث تم الانتهاء من الإصلاحات وإعادة ضخ المياه وانتظام الخدمة مرة أخرى.
إزالة التعديات على الأراضي الزراعية في قنا والمنوفية
وفي محافظة قنا، تم التعامل مع بلاغات بشأن تعديات على الأراضي الزراعية بقرية الترامسة التابعة لمركز قنا، حيث تم تنفيذ حملة مكبرة أسفرت عن تحرير عدد من المحاضر وإزالة التعديات.
وفي محافظة المنوفية، تم إزالة حالة تعدٍ بالبناء على أرض زراعية بقرية ميت أبو الكوم التابعة لمركز تلا، وذلك في إطار التصدي الفوري لمخالفات التعدي خلال فترة الإجازات.
منظومة متابعة تعمل على مدار الساعة
وأكد التقرير استمرار التنسيق الكامل بين غرف العمليات بالمحافظات ومركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، لمتابعة الحالة العامة أولًا بأول، وسرعة التدخل الميداني للتعامل مع أي شكاوى أو ملاحظات يتم رصدها.
وأشار الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق إلى أن منظومة الرصد والمتابعة تعمل على مدار الساعة لمتابعة ما يتم تداوله عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، والتنسيق اللحظي مع الأجهزة التنفيذية لضمان الاستجابة الفورية ورفع كفاءة الخدمات.
توجيهات مشددة لتحسين الخدمات خلال الإجازات
وأكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة استمرار المتابعة المركزية لكافة المحافظات، مع التعامل الفوري مع أي شكاوى أو مخالفات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، إلى جانب توجيه الأجهزة التنفيذية بسرعة التعامل مع الإشغالات وتراكمات المخلفات بالمناطق ذات الإقبال المرتفع خلال الإجازات.