تنفيذًا لتكليفات الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بضرورة متابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ميدانيًا، أجرى الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، جولة ميدانية في عدد من شوارع القرى والنجوع بمركز إدكو، بهدف متابعة جودة الخدمات الصحية واستطلاع آراء المواطنين بشكل مباشر.
وشملت الجولة لقاءات ميدانية مع المواطنين للتعرف على مدى رضاهم عن مستوى الخدمات الصحية المقدمة داخل المستشفيات ووحدات الرعاية الأولية، إلى جانب تقييم أداء القوافل الطبية العلاجية وقوافل تنمية الأسرة، ودور الرائدات الريفيات في المتابعة المنزلية وتقديم التوعية الصحية.
كما استمع وكيل الوزارة إلى آراء المواطنين بشأن مدى توافر الأدوية والمستلزمات الطبية داخل المنشآت الصحية، ومستوى تعامل الأطقم الطبية مع الحالات الطارئة، وسرعة الاستجابة لتقديم الخدمة العلاجية.
وتطرقت الجولة أيضًا إلى قياس وعي المواطنين بخدمة الاستجابة السريعة التي أطلقتها مديرية الصحة بالبحيرة للتعامل مع الحالات الطارئة والعاجلة، بالإضافة إلى التعرف على مدى معرفتهم بأرقام منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
وأكد وكيل وزارة الصحة أن هذه الجولات الميدانية تأتي في إطار خطة مستمرة لتحسين جودة الخدمات الصحية، وضمان وصول الرعاية الطبية للمواطنين بكفاءة أعلى، والعمل على تذليل أي معوقات قد تواجههم داخل المنشآت الصحية.
وتأتي هذه التحركات ضمن جهود مديرية الصحة بالبحيرة لرفع مستوى الخدمة الصحية وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين في مختلف القرى والمراكز.