شهد الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري، ممثلة في شركات نقل الركاب التابعة لها “شرق الدلتا، وغرب ووسط الدلتا، والصعيد للنقل والسياحة”، وشركة “ترانس آي تي” الذراع التكنولوجي لوزارة النقل، بهدف تطوير الخدمات الرقمية وتعزيز منظومة الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء.
تنفيذ مركز لخدمة العملاء
وتستهدف الاتفاقية التعاون في مجالات نظم وتكنولوجيا المعلومات، وتحسين تجربة الركاب، بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وبناء منظومة نقل حديثة ومستدامة، إلى جانب تنفيذ مركز لخدمة العملاء وكول سنتر لتلقي الحجوزات والشكاوى ورفع كفاءة التشغيل والإدارة.
وقع الاتفاقية كل من الدكتور عمرو مصطفى، العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة للنقل البحري والبري، واللواء مهندس عمرو ثروت، العضو المنتدب التنفيذي لشركة “ترانس آي تي”.
تقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة
كما تتضمن الاتفاقية تدريب العاملين بخدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة التابعة لشركات نقل الركاب، وتقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، بالإضافة إلى توفير حلول تقنية واستشارات فنية متخصصة في نظم المعلومات.
وفي إطار تطوير منظومة النقل الذكي، قامت شركة “ترانس آي تي” بإعداد دراسات واستشارات فنية لتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعد أعداد الركاب، بالتعاون مع شركات متخصصة في الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية.
تطوير منظومة النقل الجماعي
وأكد وزير النقل، خلال مراسم التوقيع، أهمية التوسع في تطبيق أحدث النظم التكنولوجية والرقمية بمختلف قطاعات النقل، بما يسهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة، مشيراً إلى اهتمام الوزارة بتطوير منظومة النقل الجماعي ورفع كفاءتها التشغيلية والخدمية.
وشدد الوزير على أهمية تنوع وسائل الدفع، سواء عبر شبابيك التذاكر أو وسائل الدفع الحديثة من خلال الهاتف المحمول، والتعاون مع الشركات المتخصصة المنتشرة بمختلف المحافظات، لتسهيل حجز تذاكر أتوبيسات شركات نقل الركاب وخدمة أكبر عدد من المواطنين.