ترأست المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماع مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، لمناقشة عدد من الملفات والموضوعات المتعلقة بطروحات وتنفيذ الوحدات السكنية ضمن المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين».
وذلك بحضور مي عبدالحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، وأعضاء مجلس الإدارة، والدكتور وليد عباس نائب الوزيرة للمجتمعات العمرانية، والمهندس احمد عمران نائب الوزيرة للمرافق، ومسئولي الوزارة .
الدولة تواصل التوسع في توفير السكن الملائم
وفي مستهل الاجتماع، أكدت وزيرة الإسكان أن الدولة المصرية، منذ تولي الرئيس عبد الفتاح السيسي، أولت اهتمامًا كبيرًا بتوفير وحدات سكنية ملائمة داخل مجتمعات حضارية متكاملة الخدمات، مشيرة إلى أن مبادرة «سكن لكل المصريين» تُعد أضخم مشروع سكني يتم تنفيذه على مستوى الجمهورية.
وأضافت أن المبادرة تشمل وحدات لمحدودي ومتوسطي الدخل، إلى جانب شراكات مع القطاع الخاص لتنفيذ المزيد من المشروعات السكنية، مع استمرار العمل وفق هذه الرؤية.
الانتهاء من تنفيذ أكثر من 809 آلاف وحدة سكنية
واستعرضت مي عبدالحميد الموقف التنفيذي لمشروعات الإسكان، موضحة أنه تم الانتهاء من تنفيذ 809 آلاف و185 وحدة سكنية لمحدودي الدخل، بينما يجري استكمال تنفيذ 200 ألف و271 وحدة أخرى.
كما تناولت الموقف التنفيذي لوحدات متوسطي الدخل بإجمالي 32 ألفًا و456 وحدة سكنية، بالإضافة إلى 54.6 ألف وحدة ضمن مشروعات الإسكان الأخضر.
مؤشرات التمويل العقاري والدعم النقدي
وأشارت رئيسة الصندوق إلى مؤشرات الأداء الخاصة بالتمويل العقاري، حيث بلغ عدد المستفيدين من محدودي الدخل 688 ألف مستفيد بإجمالي تمويل 99.7 مليار جنيه، ودعم نقدي بقيمة 10.4 مليار جنيه عبر 23 بنكًا و8 شركات تمويل.
كما بلغ عدد مستفيدي متوسطي الدخل 14.110 ألف مستفيد بإجمالي تمويل 5 مليارات جنيه من خلال 11 بنكًا و4 شركات تمويل.
تعزيز الاستجابة لشكاوى المواطنين
وشددت وزيرة الإسكان على أهمية تطوير منظومة الشكاوى والاستفسارات، وتحقيق أعلى معدلات الاستجابة الفورية، مؤكدة أن سرعة الرد على المواطنين تمثل أولوية قصوى لتعزيز الثقة في الخدمات الحكومية ومواجهة المعلومات المضللة.
منصة إلكترونية لاستقبال الشكاوى
وأوضحت مي عبدالحميد أن الصندوق أطلق منصة إلكترونية رسمية لتلقي الشكاوى والاستفسارات عبر الرابط:
https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
وأشارت إلى أن المنصة استقبلت نحو 523.3 ألف شكوى واستفسار ومقترح، بنسبة رد وصلت إلى 99%.
آليات فحص طلبات الحجز ورفض الملفات
واستعرضت رئيسة الصندوق آليات فحص ملفات المتقدمين، موضحة أن رفض الطلبات يتم لأسباب محددة تشمل عدم تطابق البيانات، أو الاستعلام الائتماني، أو سبق الاستفادة من وحدات سكنية أو أراضٍ.
وأكدت أن صحة البيانات مسؤولية المتقدم، وأن القانون رقم 93 لسنة 2018 يجرم تقديم بيانات غير صحيحة للحصول على دعم أو وحدة سكنية.
حق التظلم واسترداد مقدمات الحجز
وأشارت إلى أنه يحق للمواطنين التظلم من نتائج الرفض خلال مدة أقصاها عام واحد، مع إمكانية متابعة الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية ومراكز خدمة العملاء.
كما أوضحت أن استرداد مقدمات الحجز متاح من خلال مكاتب البريد المميكنة، مع إمكانية تقديم شكاوى في حال وجود أي صعوبات عبر المنصة الإلكترونية.
تأكيد على استمرار تنفيذ رؤية الدولة الإسكانية
كما أشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أن بعض العملاء يتقدمون بشكاوى حول رغبتهم في سحب مقدم جدية الحجز أو وجود مشكلة تواجههم في عملية السحب.
وفي هذا الإطار أوضحت أن كافة عملاء مشروعات "سكن لكل المصريين" متاح لهم استرداد مقدم جدية الحجز والأقساط ربع السنوية من خلال التوجه لأقرب مكتب بريد مميكن، وفي حال وجود أي صعوبات في سحب مقدم جدية الحجز، يجب على المواطن الدخول على منصة الشكاوى والاستفسارات والمقترحات وتقديم الشكوى حتى يمكن حل المشكلة في أسرع وقت من خلال الرابط التالى : https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA