في إطار الجولات الميدانية المستمرة لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، أجرت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، جولة تفقدية بمدينة دمنهور، لمتابعة سير العمل بعدد من القطاعات الخدمية والوقوف على احتياجات المواطنين ومشكلاتهم على أرض الواقع.
وخلال الجولة، حرصت محافظ البحيرة على لقاء عدد من المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم، مؤكدة أن التواصل المباشر مع المواطنين يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مع التعامل الفوري والجاد مع مختلف الشكاوى والعمل على إيجاد حلول عملية وسريعة لها.
ووجهت المحافظ بسرعة فحص الشكاوى التي تم عرضها أثناء الجولة، مع تكليف الجهات التنفيذية المختصة بالتنسيق الفوري للتعامل العاجل معها، بما يضمن سرعة الاستجابة وتحقيق نتائج ملموسة يشعر بها المواطن، إلى جانب المتابعة المستمرة لمعدلات التنفيذ والتأكد من إزالة أسباب الشكاوى بشكل نهائي.
وأكدت الدكتورة جاكلين عازر أن الجولات الميدانية تُعد من أهم أدوات تقييم الأداء التنفيذي ورصد احتياجات المواطنين بصورة مباشرة، مشيرة إلى أن التواصل الفعال مع الشارع البحراوي يمثل ركيزة أساسية لبناء منظومة عمل أكثر كفاءة واستجابة، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
كما شددت محافظ البحيرة على أهمية التعامل السريع والدقيق مع شكاوى المواطنين، واتخاذ الإجراءات التنفيذية اللازمة بشأنها، بما يعزز ثقة المواطنين في الأجهزة التنفيذية ويدعم جهود الدولة في تحسين جودة الحياة وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف مراكز ومدن المحافظة.