أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن المواطن يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددة على أن الاستجابة السريعة والفعالة لشكاوى المواطنين تمثل ركيزة أساسية للارتقاء بمستوى الخدمات وتحقيق رضا الشارع.
جاء ذلك خلال رئاستها لقاء خدمة المواطنين، الذي عُقد بديوان عام المحافظة، بحضور اللواء خالد رسلان، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة الرحمانية، وعدد من القيادات التنفيذية وممثلي مديريات الصحة والتضامن الاجتماعي والقوى العاملة والتأمين الصحي، إلى جانب مسؤولي إدارة خدمة المواطنين.
وشهد اللقاء استقبال عدد من المواطنين، حيث استمعت المحافظ إلى مطالبهم وشكاواهم في مختلف القطاعات، لا سيما القضايا ذات البعد الإنساني والخدمي، وجرى بحثها بشكل مباشر.
ووجهت محافظ البحيرة بسرعة فحص كل حالة على حدة ميدانيًا، مع التنسيق الفوري بين الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن التوصل إلى حلول عملية تسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
كما شددت على أهمية استمرار عقد اللقاءات الدورية مع المواطنين، باعتبارها قناة اتصال مباشرة تسهم في رصد المشكلات على أرض الواقع، والعمل على حلها بشكل فوري، بما يعزز الثقة بين المواطن والأجهزة التنفيذية ويدعم جهود التنمية الشاملة بالمحافظة.