أخبار

أعلنت وزارة الصحة والسكان عن استقبال الخط الساخن الموحد (105) نحو 16,666 مكالمة خلال الربع الأول من عام 2026، محققًا نسبة استجابة كاملة بلغت 100%، في مؤشر يعكس كفاءة منظومة التواصل مع المواطنين.

وأكد الدكتور حسام عبدالغفار أن المكالمات تضمنت مجموعة متنوعة من الاستفسارات والطلبات، أبرزها خدمات تعزيز الصحة والوقاية، وكارت الخدمات المتكاملة، وطوارئ الدم والرعايات والحضانات، إلى جانب الاستشارات الطبية، والتطعيمات، والعلاج على نفقة الدولة.

ثقة متزايدة في الخدمات الصحية

وأشار إلى أن معدل رضا المواطنين بلغ 93.5% وفق عينة عشوائية خلال نفس الفترة، ما يعكس ثقة متزايدة في الخدمات الصحية المقدمة، مدعومة بحملات التوعية وتبسيط آليات الحصول على الخدمة.

وأوضح أن توحيد قنوات التواصل عبر الرقم 105، الذي يعمل مجانًا على مدار 24 ساعة، ساهم بشكل كبير في زيادة الإقبال، خاصة مع قدرته على التعامل مع الحالات الحرجة والعاجلة، مثل توفير أسرة الحروق والحضانات وأكياس الدم، فضلًا عن مبادرات جلطات القلب والسكتات الدماغية.

ومن جانبه، أكد حسن مدين، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، تنفيذ برنامج تدريبي لتأهيل 167 موظفًا، بهدف رفع كفاءة الاستجابة وتحسين جودة التواصل مع المواطنين.

ويأتي ذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبدالغفار لتعزيز كفاءة المنظومة الصحية، وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات، بما يدعم تحقيق أهداف رؤية مصر 2030 في تقديم رعاية صحية شاملة ومتكاملة.