عقدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ محافظة البحيرة، اللقاء الدوري لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، وذلك بحضور القيادات التنفيذية ومديري المديريات الخدمية، لبحث شكاوى وطلبات المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري.
جاء ذلك في إطار حرص الدولة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، والاستجابة السريعة لمطالبهم، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وخلال اللقاء، التقت المحافظ بعدد من المواطنين واستمعت إلى مطالبهم وشكاواهم التي تنوعت بين الخدمات الأساسية والرعاية الاجتماعية وطلبات العلاج وتوفير فرص العمل، إلى جانب بعض المشكلات المتعلقة بتسهيل الإجراءات الحكومية.
ووجهت محافظ البحيرة بسرعة فحص جميع الحالات المعروضة واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، مع تكليف الجهات المختصة بدراسة كل طلب على حدة والعمل على حل المشكلات في أسرع وقت ممكن.
وأكدت أن اللقاءات المباشرة مع المواطنين تمثل أداة فعالة لرصد المشكلات على أرض الواقع والتعامل معها بشكل فوري، بما يحقق العدالة وتكافؤ الفرص ويعزز ثقة المواطنين في الأجهزة التنفيذية.
كما شددت المحافظ على ضرورة التنسيق الكامل بين مختلف الجهات التنفيذية بالمحافظة، لضمان إزالة أسباب المشكلات ومتابعة تنفيذ الحلول المقترحة، بما يحقق نتائج ملموسة تسهم في تحسين جودة الخدمات والتخفيف عن كاهل المواطنين.