أكدت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، أن خدمة المواطنين تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، باعتبارها أداة رئيسية لرصد المشكلات على أرض الواقع، ومقياسًا حقيقيًا لمدى كفاءة وجودة الخدمات المقدمة.
جاء ذلك خلال ترؤسها اللقاء الدوري لخدمة المواطنين، حيث تم استعراض وبحث عدد من الشكاوى والطلبات المقدمة في مختلف القطاعات الخدمية، والعمل على دراستها بشكل فوري، واتخاذ قرارات عملية تسهم في حلها وتحسين مستوى الأداء.
وخلال اللقاء، استمعت المحافظ إلى المواطنين لبحث تفاصيل كل حالة على حدة، موجّهة ممثلي الجهات التنفيذية المختصة بسرعة فحص الطلبات ودراستها وفقًا للاختصاصات، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق النتائج المرجوة.
وشددت محافظ البحيرة على ضرورة المتابعة الميدانية لتنفيذ الحلول على أرض الواقع، مؤكدة أن مكتبها مفتوح أمام الجميع، وأنها تحرص على عقد لقاءات مباشرة وجولات ميدانية مستمرة بمختلف المدن والمراكز والقرى، للوقوف على مطالب المواطنين والعمل على حلها فورًا.
وأكدت أن المحافظة مستمرة في تعزيز قنوات التواصل الفعّال مع المواطنين، بما يرسخ جسور الثقة، ويضمن تقديم خدمات أفضل تلبي احتياجاتهم وتحقق رضاهم.